[우리는 동반자(다국적기업)]정보통신-어바이어코리아

　IP전화와 콘택트센터 기업인 어바이어코리아(대표 정수진 http://www.avaya.co.kr)는 국내 업체들과의 강력한 파트너십을 자랑하는 글로벌 기업이다. 이 회사가 지난 수년간 업계 1위를 유지해 온 것도 국내 업체들과의 강력한 협력 관계 때문이다.

　어바이어는 인티큐브(옛 로커스테크놀로지스), 새한정보시스템, 카티정보, 한솔텔레콤, LG CNS, 아리시스, 토비즈플러스, 대신정보기술, 피치텔레컴 등 고객사의 규모와 사업 영역에 맞게 세분된 파트너사와 협력 관계를 맺고 있다.

　이들 파트너와 분기별 마케팅 플랜을 함께 수립하고 파트너 인증 레벨과 세일즈 비율에 따라 공동마케팅기금(JMF) 및 시장개발기금(MDF)을 통해 고객세미나, 홍보, 광고에 이르기까지 다양한 마케팅 활동을 지원한다. 이는 파트너 인지도 향상과 함께 고객 및 시장 확대를 위해서다.

　뿐만 아니라 파트너만을 위한 온라인 포털을 운영해 비즈니스에 필요한 제품, 솔루션, 서비스에 대한 기술 정보 및 다양한 영업·마케팅 정보, 기타 교육 및 인증 프로그램, 기술지원에 대한 모든 정보를 공유하고 있다. 또 뉴스레터 발송을 통해 신제품에 대한 신속한 업데이트 및 산업별 제안서 작성, 온라인 기술 지원, 국내외 고객 사례 및 채널 프로그램 등의 정보도 제공한다.

　트레이닝 프로그램과 다양한 세일즈 인센티브 프로그램도 실시하고 있다. 2002년에는 첨단 고객데모센터인 ‘어바이어 EBC’를 오픈했으며, 연구개발(R&D) 센터인 어바이어 랩을 통해 국내 시장에 맞은 제품개발과 공급을 진행중이다.

　지난해 8월에는 LG CNS와 공동으로 솔루션 센터를 설립, IP전화와 고개관계관리(CRM) 분야 사업 협력 기지로 삼아 새로운 비즈니스 모델 개발과 제품 완성도 검증에 활용하고 있다. 앞으로도 국내 기업과의 제휴 확대를 통해 성공적인 현지화를 추진해갈 계획이다.