마이클 델 델 회장 겸 창업자가 미 텍사스주 라운드록 본사의 ‘홈세일즈 텔레폰뱅크(Home Sales Telephone Bank)’에서 고객의 전화를 받고 있다. 그는 이 자리에서 기자들 앞에서 고객의 전화에 대고 “마이클입니다. 무엇을 도와드릴까요?”라며 콜센터 체험 행사를 가졌다.
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