`조흥은행發 금융대란` 올지도

지난 18일 조흥은행 노동조합의 전격 파업에 따른 전산시스템 운영 차질이 21일부터 나타날 것이라는 전망이 제기되면서 금융대란이 현실화될 수 있다는 우려가 높아지고 있다.

　금융전산시스템 전문가들은 노조파업으로 19일 현재 서울 논현동 소재 조흥은행 전산센터 운영을 대체요원들이 담당하고 있어 당분간 전산시스템의 하드웨어적인 작동에는 큰 문제가 없지만 자동이체 등 소프트웨어적인 운영에 따른 문제가 발생할 경우 쉽게 대처하기 어려울 것으로 분석하고 있다. 현재 논현동 전산센터에 파견된 대체인력은 대부분 하드웨어를 공급한 한국IBM·한국유니시스 등 IT협력업체 소속 요원들. 따라서 메인시스템이나 서버 등의 가동은 어느 정도 가능하지만 자동이체, 타 금융기관과의 결제 등 은행 고유업무 부문에서는 경험이 없어 문제가 연쇄적으로 생길 경우 해결이 쉽지 않을 것이란 전망이다.

　전문가들은 신용카드나 보험 등 각종 비용의 자동이체가 이뤄지는 20일 이후를 첫 고비로 보고 있다. 본격적인 문제가 드러날 가능성이 높은 시점은 일반고객의 자동이체가 시작되는 20일 자정이 지난 21일부터다. 고객들의 자동이체가 이뤄지지 않아 피해가 연쇄적으로 나타날 경우 고객들의 거센 항의가 이어지고, 이렇게 되면 조흥은행 사태는 걷잡을 수 없는 상황으로 확산될 수 있다는 것이다. 전문가들은 자동이체가 주로 이뤄지는 22일과 25일의 다음날인 23일, 26일 등도 위험수위가 높다고 지적하고 있다. 하지만 자동이체의 공포에서 벗어난다고 해도 월말에 이뤄지는 타행과의 환변화 작업이나 기업간 어음결제 등의 난제가 버티고 있다. 　

조흥은행과 유사한 시스템은 운영하고 있는 농협 전산센터의 한 관계자는 “하드웨어 운영은 대체인력으로 가능할 수 있으나 자동이체 등으로 문제가 발생할 경우 내부 소프트웨어의 로직을 알 수 없기 때문에 해결이 어렵다”며 “일반적으로 정상적인 상태에서도 타 금융기관과 자금이체 과정에서 문제가 발생할 수도 있으나 현재 조흥은행의 경우 발생할 오류를 바로 잡기가 쉽지 않다는 데 문제가 있다”고 말했다. 또다른 금융계 전산 관계자는 “IMF 환란때나 금융위기때는 단돈 10만원에도 기업이 부도난 사례가 있다”며 “이달말 어음회전이 제대로 이뤄지지 않아 기업이 부도를 맞을 경우 그 여파는 금융계 전반으로 확산될 것”이라고 우려했다. 이같은 이유로 은행계 전산 전문가들은 다음주가 최대 고비가 될 것으로 예측하고 있다.

　실제 지난해 국민은행과 주택은행의 전산통합이 진행됐을 때도 자동이체 부분에서 문제가 발생했으며 최근에는 하나은행과 서울은행의 통합시스템 개통때도 시스템 오류로 보험금이 중복이체돼 고객이 피해를 입은 사례가 있다. 이때는 시스템을 계속 운영하던 전문인력이 있어 곧바로 문제를 해결했으나 이번 파업으로 문제가 발생할 경우 대안마련이 어렵다는 데 심각성이 있는 것이다. 게다가 현재 전산센터에 투입된 인력이 정상운영 인력 대비 10분의 1 규모여서 파업이 장기화될 경우 근무강도가 높아져 전산망의 정상적인 가동 자체도 어려워질 것으로 보인다.

　조흥은행 노조측이 주장하는 인력부족에 따른 ‘자연적인 전산시스템 마비’도 이같은 맥락에서 풀이된다. 노조측은 전산부서내 조직원을 추가로 철수시키는 동시에 시간을 지연한다는 방침이다.

　<서동규기자 dkseo@etnews.co.kr>