STPI, 콜센터용 대역폭 제공 승인 요청

STPI(Software Technology Park of India)가 통신부로부터 현재 VSNL 전유의 콜센터용 대역폭 공급 승인을 기다리고 있다.







STPI는 콜센터용 대역폭 제공을 위해 통신부의 승인을 촉구해왔다. 그러나 통신부는 STPI의 음성 대역폭 문제는 VSNL의 소관이고, STPI은 데이터 관련 대역폭 서비스에만 담당해왔기 때문에 이 문제에 관여하기를 꺼려해온 것으로 여겨진다고 IT부 관계자들은 말했다.







현 계획상 음성과 데이터는 같은 맥락(패킷 망)이므로 상업적 목적으로 사용되지 않는 한 음성과 데이터 부문을 구분해야할 근거가 없다고 말했다.







사실상 통신부는 국제 장거리 전화 허가를 요청한 상태이므로 STPI는 대역폭 문제가 승인된 후에나 수용하지 않겠느냐고 말했다.







"통신부는 STPI에게 IT-enabled 서비스 부문에 속하는 콜센터용 대역폭 제공을 허용해야 한다. 결국 STPI의 모든 법적 권한은 IT 및 ITES 회사들에게 대역폭을 포함한 인프라를 제공하는 것이기 때문이다."고 소식통들은 전했다.







콜센터는 음성 서비스 기능을 위해 500 Mbps 이상을 필요로 한다.







STPI의 요청을 승인해야할 또 다른 이유는 Guwahati, Srinagar 및 여러 외지에는 VSNL의 지구국이 없으므로 콜센터를 위한 대역폭 제공이 불가능한 반면 STPI는 가능하기 때문이라고 덧붙였다.










< (주)비티엔 제공 http://www.gate4india.com >