넥서스커뮤니티, 데이터링크·롯데닷컴에 CTI 미들웨어 공급

　넥서스커뮤니티(대표 양재현 http://www.nexus.co.kr)가 최근 유통업체인 데이터링크·롯데닷컴에 CTI 미들웨어(모델명 CTMP 스위트 3.0)를 공급했다고 6일 밝혔다.

　LG전자가 구축하는 데이터링크 콜센터는 200여석 규모로 이 가운데 아웃바운드 전용석 60여석을 포함하고 있다.

　롯데닷컴은 인바운드 위주의 인터넷 쇼핑몰로 CTI 미들웨어를 도입해 주문이나 배송 등의 절차를 관리할 수 있게 됐다. 롯데닷컴은 40석 규모로 롯데정보통신과 LG전자 컨소시엄이 구축한다.

　넥서스의 CTMP 스위트 3.0은 다양한 인터넷 솔루션 기능과 결합한 CTI 솔루션으로, 음성데이터통합(VoIP)·채팅·e메일·에스코티드 브라우징·단문메시지서비스(SMS) 등의 기능을 수행한다.

　<이경민기자 kmlee@etnews.co.kr>