콤텔시스템, 에이비스코리아 CRM ASP 제공

　고객관계관리(CRM) 서비스 대행회사인 콤텔시스템(대표 곽정흔 http://www.comtelsystem.com)은 렌트카 회사인 에이비스코리아(대표 윤태훈 http://www.avis.co.kr)에 ‘DMSP 서비스’를 제공하기로 했다.

　DMSP 서비스는 중소기업에 맞게 CRM 패키지와 컨설팅을 저렴한 비용으로 임대(ASP)해주는 것으로 고객분석, 마케팅 전략수립, 데이터마이닝 실행, 결과분석 등 DB마케팅과 관련한 전방위 지원이 포함된다.

　이번 계약으로 에이비스코리아는 △마케팅 활동을 위한 전략지원 △마케팅 시스템 개발을 위한 컨설팅 △마케팅 시스템을 위한 하드웨어 솔루션 임대 △마케팅 전략 및 시스템 최적화 서비스를 제공받게 된다.

　특히 이탈고객과 회귀고객, 충성고객을 인구통계학적·구매행태 관점에서 분석, 해석함으로써 고객충성도와 회귀전략과 관련한 서비스들도 지원된다.

　<정은아기자 eajung@etnews.co.kr>