인우기술, NI업체에 CRM 솔루션 공급 활발

　고객관계관리(CRM) 전문회사인 인우기술(대표 심인보 http://www.inwoo.co.kr)이 최근 다솔테크놀로지와 링네트 등 NI회사 CRM 프로젝트에 자사의 ‘앳프론트(@Front)’를 공급하는 등 영업에 호조를 보이고 있다.

　다솔테크놀로지와 링네트는 앳프론트 시스템으로 고객서비스에 필요한 모든 정보와 히스토리를 추적 관리하고, 고객이 웹을 통해 각종 정보와 서비스 처리현황을 실시간 조회할 수 있게 된다. 특히 현장 서비스요원이 고객정보나 업무내역을 조회하는 것은 물론이고 서비스 처리상황도 입력할 수 있다.

　이와 관련, 인우기술 심인보 사장은 “시스코시스템스의 협력사인 두 회사는 ‘시스코 골드 파트너십’을 획득하는 데 필요한 ‘콜 트래킹 시스템’을 구축하기 위해 앳프론트 솔루션을 도입한 것”이라고 배경을 설명하고 “NI회사뿐 아니라 제조, 금융분야에서도 적용될 수 있도록 기능을 강화해 나갈 것”이라고 전략을 밝혔다.

　<정은아기자 eajung@etnews.co.kr>