[e테크]음성인식기술-분야별 적용사례

　◇제조분야=음성인식은 CAD·CAM·CAE에 한층 더 폭넓은 통제 및 명령기능을 부가, 휴먼머신인터페이스(HMI)를 단순화시킬 수 있도록 한다. 음성인식 시스템은 근로자와 컴퓨터 시스템간을 연결해 재고관리의 편의성을 높여준다. 또 음성으로 데이터를 입력해 컨베이어 벨트를 따라 움직이는 근로자에게 이동성을 부여, 데이터 기록의 효율성을 기할 수 있다.

　커맨드가 CAD워크스테이션용 음성인식기인 ‘버그 보이스 커맨드 시스템’을 공급하고 있다. 이 제품은 64 램을 제공하며 MS의 OS하에서 운용되는 어떤 CAD패키지와도 호환이 가능하다.

　카터필러 영국공장의 ‘로지카’ 시스템은 말하는 사람과 관계없이 30개 단어를 인식한다. 모토로라 제조라인도 제한적인 단어 데이터 입력이 가능한 음성인식 시스템을 적용하고 있다.

　◇교육분야=교육분야에서 음성인식은 인간의 언어습관을 교정하는 효과가 있다. 음성인식 기반 언어 툴은 사용자들이 그들의 발음을 컴퓨터로 정정해준다.

　SRI는 언어습관을 강화해주는 툴을 개발했다. 이 제품은 발음을 운율에 맞춰주는 등 다양한 측면에서 학생의 발음을 교정해준다. IBM 역시 학생들의 언어를 피드백함으로써 언어습관을 교정할 수 있는 시스템을 출시했다.

　◇금융서비스 부문=선진국 보험업체들은 이미 음성인식 시스템을 통해 기본적인 보험정책을 수행하고 있다. 은행들도 음성인터페이스에 관심을 보이고 있다.

　일본 NTT와 ANSER(Automated Answer Network)가 공동으로 홈뱅킹을 제공하고 있고, 버벡스보이스가 주식 및 증권거래에, 캐나다 벨노던리서치가 주식시스템에, 인터보이스가 홈뱅킹에, 뉘앙스·스피치웍스·AT&T가 각각 ATM에 음성인식 기술을 도입하고 있다.

　◇재활분야=음성인식 기술을 통합한 가정이나 사무사동화 시스템은 장애인에게 상당한 도움을 준다. 음성인식 기술을 적용한 환경통제 시스템도 장애자들이 휠체어나 커피포트·TV 등 가전제품을 음성으로 받아 명령할 수 있기 때문이다. 또 음성인식 워드프로세서는 장애인들의 문장작성에 도움이 된다.

　보이스커넥션의 홈오토메이션링크는 장애자들이 가정내 기기들을 조작하고 문이나 창문·커튼을 여닫도록 한다. 영국의 로열내셔널호스피털은 음성으로 가전기기들을 조절하고 음성인식을 사용해 문자를 입력하는 시스템을 개발했다.

　헬스/제니스에듀케이셔널은 상체 불구자용 컴퓨터 시스템을, 오토페디어와 AC메디컬 등은 각각 음성으로 작동하는 휠체어를 각각 선보였다.

　◇사무분야=수많은 업체들이 음성통제 명령기능을 갖는 제품을 연구하고 있다. 애플·IBM·컴팩 등 컴퓨터업체들은 음성인식 인터페이스를 적용한 데스크톱이나 고성능 워크스테이션을 이미 선보였거나 개발중이다. 시스템의 가격이 합리적인 수준에서 결정된다면 상용화는 급물결을 탈 전망이다.

　◇딕테이션 분야=딕테이션 분야는 이미 경쟁이 가열되는 양상을 보이고 있다. 최근 들어 에러율이 낮은 제품이 속속 모습을 드러내고 있다.

　IBM과 드래곤은 각각 ‘바이어보이스’와 ‘내추럴리스피킹’이라는 제품을 내놓고 단절없는 시장을 주도하고 있다. 특히 바이어보이스는 영어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어, 중국어판이 나와 있다.

　◇보안분야=보안분야에서 음성인식은 신원확인과 조회분야에서 활용된다. 음성조회기술은 AT&T의 웟슨연구소와 뉘앙스커뮤니케이션스가 주도하고 보이스컨트롤시스템스와 보턴코퍼레이션 등이 가세하고 있다.

　◇통신분야=음성인식은 음성작동 다이얼, 통화자 확인, 정보접속 등 통신분야에서 가장 폭넓게 활용된다. 일본 산요와 도시바를 비롯해 미국의 이노베이티브디바이시스가 음성작동 전화를 제작했다. 보이스컨트롤도 다이얼, 메모리 재다이얼 집 등 몇개의 단어를 알아듣는 제품을 개발했다.

　◇엔터테인먼트=가전분야에서는 일본 마쓰시타전기산업이 음성으로 작동되는 VCR를 출시했고 알파인전자와 산요전기가 음성으로 작동되는 자동차 스테레오를 개발했다. 또 영국 비커스태프전자는 TV나 화자독립 음성작동 컨트롤 시스템을 개발했다.

　완구분야에서 SLM은 일반음성을 알아듣는 장난감 트럭을 생산하고 있고 컴퓨터펀이 어린이 대상 완구에 음성인식 기능을 탑재하고 있다.

　◇운송분야=음성인식 기술은 자동차 내비게이션 시스템 등에서 보편화되고 있다. 내장형 음성작동 시스템은 일부 고급 자동차에서 보편화되고 있다. 도요타의 렉서스 모델은 말하는 사람에 관계없이 분리된 단어를 20자까지 인식할 수 있다.

　또 많은 업체들이 음성을 알아듣는 자동차를 만들기 위해 컨소시엄을 구성하고 있다. 포드자동차가 마이크로소프트·인텔과 손잡고 음성작동 ‘오토PC’를 만들고 있고 델파이델코는 사브와 함께 IDIS(In-vehicle Driver Information System) 제품을 응용하고 있다.