이아이피오, eCRM 솔루션 `엑센터` 출시

　

　온라인 투자정보 및 시장제공 등을 서비스중인 e비즈니스 전문업체 이아이피오(대표 곽판규 http://www.eipo.co.kr)가 최근 웹기반의 eCRM인 ‘엑센터’를 출시했다.

　1년간의 개발과정을 거쳐 본격 출시되는 엑센터는 ‘엑센터 e서비스포털’과 ‘엑센터 i콘택트센터’로 구성돼 있다.

　e서비스포털은 기업 내외의 참여자간 협업 기능을 제공하며 개인화된 e서비스가 가능하도록 설계됐다.

　i콘택트센터는 지능형FAQ, e메일 어시스턴트, 챗 어시스턴트 등 웹상에서 이뤄지는 고객 접점서비스를 위한 솔루션으로 구성된다. 웹사이트, e메일, 채팅 등 온라인으로 접속하는 모든 고객에 합리적 커뮤니케이션을 제공, 고객만족과 충성도를 촉진시킨다.

　엑센터는 향후 각 산업특성에 적합한 각종 기능과 서비스를 지속해서 추가해 나갈 예정이다.

　 <류경동기자 ninano@etnews.co.kr>