엘바산업, 업계 최초로 안정기 보증기간 5년제 채택

전자식안정기 전문업체인 엘바산업(대표 최충기)이 업계 최초로 제품보증기간을 5년으로 확대하고 불량제품에 대해서는 무조건 새제품으로 교환해 주는 리콜제를 도입해 관련업계의 주목을 받고 있다.

두영전자, 화승전기와 함께 국내 3대 전자식안정기 제조업체의 하나인 이 회사는 이달 1일부터 생산, 판매되는 제품에 대해 5년이내에 문제가 생길 경우 소비자의 중대과실이 아닌한 무상교환해 주겠다고 제품보증서에 명시한 것이다.

현재 전자식안정기의 품질보증기간이 2~3년이고 일반 가전제품도 1~2년에 불과한 것에 비교하면 이번 엘바산업의 보증기간 확대는 안정기업계 뿐만 아니라 전자업계에서도 획기적인 것으로 받아들여지고 있다.

엘바산업은 1년전에도 그동안 2년이었던 무상교환기간을 업계 최초로 3년으로 끌어올리면서 전자식안정기의 보증기간확대를 선도해 왔는데 이같은 시도가 소비자들에게 제품불량으로 인한 피해를 최소화시켜주는 동시에 소비자의 신뢰도를 향상, 판매확대에 기여할 것으로 보고 있다.

이 회사는 또 그동안 전자식안정기업계에 만연했던 품질을 무시한 가격경쟁을 품질경쟁으로 되돌려 놓을 수 있는 계기가 될 것으로 확신하고 있다.

하지만 이같은 엘바산업의 보증기간 확대에 대해 업계에서는 『품질보증기간을 5년으로 늘릴 경우 막대한 사후서비스 비용이 투입되어야 할 것』이라며 『중소업체가 이러한 비용을 부담할 수 있을지 의문』이라며 우려하고 있다.

이 회사의 김재규 영업이사는 『보증기간 확대는 품질에 대한 확신이 있기 때문이며 양질의 부품을 사용하고 품질검사를 철저히 해 낮은 품질의 제품은 아예 출고되지 않도록 하겠다』며 이러한 우려를 일축했다.

<권상희 기자>