<외신다이제스트> 美 HP-IBM, 서버시장 고객만족도 선두

(뉴욕=新華聯合) 휴렛팩커드와 IBM社가 美 서버 및 소프트웨어 시장에서 가장높은 고객 만족도를 기록한 것으로 컴퓨터월드社의 최근 조사에서 나타났다.

이 조사는 중대형 컴퓨터와 이에 탑재되는 시스템 관리도구, 데이터베이스 프로그램 등을 제공하는 각 컴퓨터 업체별로 고객들이 느끼는 제품의 품질, 서비스, 사후지원, 시스템 유지비용, 업체와의 거래 편의성 등을 종합해 평점하는 방식으로 이뤄졌다.

「완전한 만족」을 만점인 5점으로 해 각 부문별로 1-5점을 매긴 이 조사에서 휴렛팩커드는 3.91점을 얻어 1위를 차지했으며 그 뒤를 IBM 3.86점, 델 3.85점, 컴팩3.80점, 선 3.78점, 디지털 3.74점, 유니시스 3.70점 순으로 이어졌다.

이밖에 IBM은 메인 프레임 부문에서 좋은 점수를 얻었으며 특히 AS/400기종은기존 시판기종 중 가장 높은 사용자 만족도를 보였다.

델 컴퓨터는 퍼스널 컴퓨터에 기초한 서버시장에서 경합을 벌이고 있는 컴팩에비해 대부분의 항목에서 우위를 보였으며 특히 가격측면에서 돋보였다.

이 조사는 컴퓨터월드社의 대형 고객들인 4천여 기업과 기관들을 대상으로 이뤄졌다.