[테마특강] 정보저장시스템 COLD

白聖睦

<>86년 경북대 전자공학과 卒

<>86년 삼성시계

<>88년 왕컴퓨터코리아

<>93년~현재 한국유니시스 차장, 이미지SST팀장

<>전문분야 :이미지정보처리시스템.COLD시스템

정보처리기술의 급속한 발전으로 기업의 업무환경이 크게 달라졌다. 정보의 처리가 신속해지고 그 처리 양도 수십배나 증가했다. 이에 따라 매일 발생하는 엄청난 양의 정보를 어떻게 효율적으로 관리하느냐가 과제로 떠오르고 있다. 배타적이고 경쟁지향적인 경제환경속에서 기업이 살아남기 위해서는 고객의 요구에 신속히 대응할 수 있는 정보의 즉시성이 필요하기 때문이다. 이제 고객들이 원하는 질 높은 정보를 얼마나 빨리 제공하느냐가 경쟁력의 원천이 되고 있다. 기업의 정보관리 측면에서 보면 필요정보의 추출뿐 아니라 그 정보를 관리하는 저장 및 검색방법이 핵심으로 떠오르고 있는 것이다.

현재 대형컴퓨터시스템을 사용하는 금융기관을 비롯, 정부 및 대기업 등에서 정보를 보관하는 방식은 크게 4가지다. 정보를 종이에 기록해 보관하거나자기저장장치, 자기테이프장치, 마이크로필름 등에 수록, 관리하는 것 등이다. 이중 정보의 즉시성 측면에서 온라인상태로 고객들의 정보요구에 대응할수 있는 것이 자기저장장치다. 나머지 종이, 자기테이프 및 마이크로필름 등은 휴면상태 즉, 오프라인상태에서 정보검색이 이루어져 정보의 추출에 상당한 시간과 인력이 필요하게 되는 문제점이 있다.

금융기관이나 대량의 데이터를 취급하는 정부 공공기관들은 고객이 6개월이상되는 거래내역을 요구할 경우 해당 테이프를 찾아 이를 시스템에 걸어원하는 정보를 검색, 서비스하는 여러가지 불편을 감수해야 했던 것이 그 예다. 또 금융사고가 날 때마다 과거의 정보를 추적 조회하기 위해 수백개의테이프를 찾아 이를 시스템에 걸어 확인하는 데 엄청난 시간과 인력을 소모해야만 했었다.

미국 기업체의 통계자료를 보면 이처럼 휴면상태로 관리되는 정보의 양이전체의 95%를 차지하고 있다고 한다. 우리나라는 이에 대한 정확한 통계자료가 없지만 현재 사무실 혹은 전산실에서 쉴새없이 인쇄되는 각종 통계자료및 결과보고서나 수십, 수백개에 이르는 자기테이프들을 볼 때 휴면상태로관리되는 정보의 양이 얼마나 많은가를 짐작할 수 있다. 그만큼 정보관리체계 개선이 요구되고 있는 것이다. 최근 금융기관을 비롯해 각종 기관 및 기업이 기존 오프라인방식의 정보저장시스템을 온라인시스템으로 바꾸려고 서두르는 것도 이같은 이유에서다.

온라인으로 정보저장 패러다임을 주도해나가고 있는 시스템이 바로 COLD(Computer Output to Laser Disk)시스템이다. COLD시스템은 컴퓨터에서 처리된정보를 광디스크에 저장, 자동색인작업을 통해 필요시 화면을 통해 즉시 조회 및 검색이 가능하고 네트워크를 이용, 전사적으로 정보를 유통, 공유할수 있는 정보저장 검색시스템을 말한다. 한마디로 COLD시스템은 정형화된 컴퓨터 출력물을 대용량의 광디스크에 저장 관리는 물론 이를 활용하기 위해각종 색인작업·조회·검색기능들을 제공하는 시스템을 말한다. 따라서 COLD시스템은 비정형의 정보를 스캐너로 입력·관리하는 광파일링시스템 또는 화상정보처리시스템과는 엄격히 구별된다. 정형화된 정보란 컴퓨터가 해석할수 있는 자료, 즉 텍스트자료를 의미한다. 예컨대 예금거래내역·요금청구내역·투자거래정보 등 문자나 수치형태로 컴퓨터에 전달·처리되는 정보를 말한다.

COLD시스템에 업계의 시선이 집중되는 이유는 무엇보다 관리의 안정성과저렴한 비용에 있다. COLD시스템은 대용량의 저장능력을 지닌 광자기장치(Optical Disk)의 출현으로 가능해졌다. 소거용(Erasable 혹은 ReWritable), WORM(Write Once Read Many), CD롬 등으로 대별되는 광자기장치들은 대량의 자료저장에 적합하고 안정하며 관리비용이 저렴하다는 게 특징이다. 정보저장비용을 저장매체별로 보면 종이문서는 MB당 3.10달러, DASD의 경우 3달러, MICRO FICHE의 경우 0.42달러, COLD시스템의 경우 0.05~0.09달러로 COLD시스템이 타시스템에 비해 최대 60배의 비용을 절감할 수 있다. 바로 이러한 획기적인 관리비용 절감이 그간 오프라인 정보서비스 체계를 온라인체계로 전환시킬 수 있게 된 요인이다.

기업이나 금융기관에서 COLD시스템이 필요한 이유는 업무의 특성과 정보관리의 효율성을 보면 확연히 드러난다. 최근 일부 은행에서 도입, 적용하고있는 예금 거래내역조회 업무의 특성을 예로 들면, 이 업무의 특성은 우선매일 대량의 정보가 발생되며 발생된 정보의 장기간 보존이 요구된다. 따라서 대량의 정보를 자기저장장치에 보관할 수 없어 업무마감후 매일같이 테이프 백업 작업이 반복되고 있으며 결과적으로 수십 내지 수백개의 테이프에보관, 관리되고 있다. 또 가공된 정보에 대해 고객의 조회요구가 빈번히 발생하며 이에 따라 해당 테이프를 찾아 정보시스템을 통해 정보를 검색하는단순업무가 반복되고 있다.

이렇게 볼 때 COLD시스템이 적합한 분야는 대량의 정보가 발생하는 업무,법적으로 혹은 업무상 이유로 정보를 장기간 보존해야 하는 업무, 단순한 업무처리에 비해 과다한 인력공수가 발생하는 업무, 빈번한 조회나 출력요구가발생하는 업무, 장기간에 걸쳐 정보가 연속적으로 발생하는 업무, 고객만족도가 중요하게 작용하는 업무 등이라 할 수 있다.

COLD시스템은 기존 정보시스템 체계를 그대로 유지하면서 정보의 1차 생산체계와 2차 유지 및 운용체계를 분산시켜 정보관리체계의 안정성과 효율성을증대시킬 수 있다. 그러므로 COLD시스템의 구축은 별도의 업무개발이나 수정의 부담이 없어야 하며 기존 전산자원을 최대한 수용할 수 있어야 한다. 따라서 COLD시스템은 자료의 갱신기능, 정보조회 및 검색기능, 유지보수관리기능이 우수해야 한다.

자료의 갱신기능은 COLD시스템의 핵심이다. COLD시스템의 정보를 구축하기위해서는 우선 1차 정보생산체계, 즉 주전산기에서 가공처리된 자료가 필요하다. 자료획득 방법은 네트워크를 이용한 온라인 방법과 자기테이프등 다른저장매체를 통한 오프라인 방법이 있으나 업무 자동화 측면에서 볼 때 네트워크를 이용한 파일전송방법이 우선 고려될 수 있다. 이 때 주전산기에서 발생한 자료의 형식, 코드 등이 개방형시스템 환경과 일치할 수 있도록 각종형식변환·코드변환(ASCII·EBCDIC·한글 등)방법 등이 제공될 수 있어야 한다. 일단 COLD시스템에 자료가 전달되면 COLD시스템에서는 검색을 위한 색인추출작업 및 색인정보 갱신작업을 시행하고 저장을 위한 자료압축등의 부속과정을 거친 후 광디스크에 자료를 갱신하게 된다.

COLD시스템에 정보가 저장되면 사용자는 자유롭게 필요한 정보를 조회, 검색할 수 있다. 이때에도 사용자는 기존의 주전산기 환경의 조회방법과는 달리 COLD시스템에서 제공되는 독자적인 정보조회체계를 이용, 편리하게 필요한 정보를 얻을 수 있다. 현재 시장에서 판매되고 있는 COLD시스템은 대부분클라이언트서버 환경 지원은 물론 윈도등의 GUI환경을 이용, 다양한 검색형태 및 출력기능들을 지원하고 있다. 따라서 사용자들은 COLD시스템의 검색기를 이용하여 자신이 필요한 정보를 원하는 형식대로 얻을 수 있고 정보전달도 기존 네트워크를 통해 다른 사용자에게 파일이나 출력물형태로 바로 전송이 가능하다. 또 FAX, ARS, 공중통신망 등 환경만 갖추어진다면 정보의 전달방법은 다양하게 확장될 수 있다. 그러므로 금융기관이나 정부기관 등에서는거래내역정보 및 각종 금융상품정보, 민원관련 정보서비스업무의 처리시간및 인력을 대폭 절감할 수 있으며 나아가 공중정보통신망에 접속된 고객과직접연결을 통해 무인정보서비스체계를 구축할 수도 있다.

대용량의 정보를 장기간 보관하는 데는 그 시스템의 안정성과 더불어 시스템 유지보수의 용이성을 간과할 수 없다. WORM형태의 광디스크를 저장매체로사용하는 경우 정보 수정이나 삭제 등이 불가능하므로 장기보관에 따른 자료망실의 염려가 없고 또한 인위적인 자료변조 등의 불법행위를 방지할 수 있으므로 COLD시스템의 안정성에 대해 재론할 필요가 없다. 시스템 유지보수비용의 절감을 위해서는 시스템 선택시 사용자관리기능, 백업기능, 데이터베이스 혹은 각종 보고서출력기능 등 향후 시스템관리에 따르는 각종 부속기능들이 적절히 지원되고 있는가를 살펴 신규시스템 도입에 따른 추가적인 관리비용의 증가를 최소화하는 것이 바람직하다.

한 통계에 따르면 미국내에서 컴퓨터출력물을 종이에 인쇄하는 데 연간 약2백억~3백억달러를 소비하고 있다고 한다. 이들 출력물은 대부분 거래명세표·송장·요금청구서·내부보고서 및 각종 정형화된 전표출력양식들이다. 이렇게 종이로 보관되는 정보를 찾는 데 소요되는 시간, 보안성 결여 및 정보의 재가공에 따르는 비용 및 시간들을 차치하더라도 정보의 저장에 따르는매체나 공간등에 소용되는 비용은 엄청나게 증가되고 있다. COLD시스템은 이러한 문제점을 일시에 해소시키면서 가장 빠른 시간내에 투자회수가 가능한시스템이다. 따라서 COLD시스템의 적용에 따른 기대효과는 저장·검색에 따르는 비용절감, 정보 획득시간의 단축 및 생산성 향상, 네트워크를 이용 원거리 또는 복수의 사용자에게 신속한 정보전달, 기존 정보시스템과의 통합운용을 통해 시스템상호 효율증대, 대고객서비스 향상, 정보의 체계적 관리 및보안성 향상 등이라 할 수 있다.

현재 전세계 약 8천여업체가 COLD시스템을 사용중이며 이중 60%는 금융기관, 20%는 정부기관이다. COLD시스템 시장은 이미지정보처리시스템시장만큼이나 큰 잠재력을 가지고 있어 매년 30~40%씩 성장, 오는 99년 7억5천5백만달러에 달할 것으로 전문가들은 보고있다.

현재 국내에서는 아직 COLD시스템에 대해 생소하지만 메인프레임의 설치기반으로 볼 때 국내시장의 잠재력은 상당히 크다고 할 수 있다. 최근 일부 은행에서 도입, 적용한 예금거래실적업무 저장검색시스템이 점차 확산추세에있으며 이외에도 금융기관에서의 원장관리·대출금현황·신용평가계정관리·거래처 신용관리·EDI·신용카드거래내역·주식거래내역·각종 시산표 등 COLD시스템의 적용범위는 매우 다양하다. 정부기관에서도 민원업무내역, 각종세금고지내역 등 대량의 자료발생 및 출력물처리에 적용될 수 있다.

따라서 국내시장에서도 정보시스템의 양적팽창과 더불어 기술선진화를 도모하는 시점에서 정보관리체계의 효율성의 제고와 고객서비스 향상이라는 양면을 전부 충족시켜줄 수 있는 새로운 해결책으로 부각되고 있는 COLD시스템의 전망은 매우 밝다고 볼 수 있다.