4명중 3명, 가격파괴 구입상품 구분

대부분의 소비자들은 최근 급속히 확산되고 있는 "가격파괴"를 매우 긍정적 으로 평가하고 있지만 제품에 따라 "가격파괴"점포에서 구입할 상품과 그렇지 않은 상품을 미리 구분해 놓고 있는 것으로 밝혀졌다.

또 가격파괴점에서 물건을 싸게 살 수만 있다면 현금으로 구입할 용의가 있으며 수입품이라도 무방하다고 생각하고 있는 것으로 나타났다.

26일 삼성소비자문화원 고객만족실이 프라이스클럽、 E마트、 용산전자상가 등 가격할인 유통점을 이용해본 소비자 1천5백명을 대상으로 조사 분석한 소비자 니즈에 따른 가격및 유통정책"보고서에 따르면 응답자 4명중 3명꼴인 74.3%가 "제품에 따라 싸게 살 것과 그렇지 않은 것의 구분이 있다"고 대답 、 가격파괴가 모든 제품에 적용되는 것은 아니라고 생각하는 것으로 조사됐다. 가격파괴 점포에서 "좋은 물건을 싸게 살 수 있다"는 항목에는 응답자의 71.

7%가"그렇다"고 답한 반면 "가격이 낮아지면 품질도 나빠진다"고 생각하는 사람은 38.4%에 그쳐 대부분의 소비자가 가격파괴를 긍정적으로 평가하고 있는 것으로 분석됐다.

이와함께 값이 싸면 "찾아가기 불편해도 사러 가겠다"는 응답자는 66.6%에 달한 반면 "값이 싸면 서비스가 안좋아도 괜찮다"는 항목에는 54.3%、 가격을 내리는 회사가 있으면 무조건 그 제품을 사겠다"는 사람은 47%에 불과해 서비스가 구매결정에 있어 가격 못지않게 중요한 요인인 것으로 풀이됐다. 이용경험이 있는 할인매장에 대한 만족도는 E마트가 1백점 만점에 75점으로 가장 높았으나 프라이스클럽、 용산전자상가、 백화점 세일매장등 다른 매장 도 70점 안팎의 점수를 보였다. 항목별 만족도에서 제품 만족도는 용산전자 상가가 가장 높았으며 교통및 종업원 서비스、 사후서비스에 대한 만족도는 백화점이 가장 높은 것으로 나타났다. <유성호 기자>