<시리즈> 미 하이테크산업 세계화 전략 (162)

전에는 들어보지도 못한 용량을 가진것 말고도 옵티컬 스위치는 우리에게 더욱 많은 정보를 가져다주는 새로운 능력을 가진다. 현대의 통신 사용고객의 대부분은 단일 음성채널을 사용하는데 이 채널은 하나가 초당 6만4천비트의 용량을 가진다. 앞으로는 이것의 수백 배에 달하는 대역폭이 필요하게 될 것이다. 데이터 속도의 엄청난 증가에 맞추기 위한 광역 ISDN선의 비율은 초당 약 1백50메가비트이며 광섬유는 금속 도체를 대체하고 있다.

광파 커뮤니케이션의 비약적 전진은 비용을 낮추고 용량과 유연성을 증가시키고 있다. 상업적인 옵티컬 스위치의 계속적인 발전은 글로벌네트워크 능력 에 있어서 우리에게 또 한번의 비약적인 진보를 가져다 줄 것이다.

<>민간 네트워크 대 공공 네트워크:몇몇 대형 회사들은 세계전역을 포함하는 사용(사용)민간네트워크를 요구하고 있다.

제너럴 일렉트릭(GE)과 브리티시 텔레컴(BT)을 위해 개발중인 그러한 네트워크는 아마 이제까지 있었던 민간 네트워크 중 가장 큰 것이 될 것이다.

그것이완성되면 GE의 직원은 누구나 전화기를 들어 7가지 숫자만 누르면 세계 6대륙 25개국 어디에 있는 1천4백명의 다른 GE직원과 통화를 할 수있다. 더욱 중요한 것은 GE의 디지털 네트워크는 데이터와 영상, 비디오를 전달할 수 있고 전세계의 고위 임원과 관리자들 간의 사적인 화상회의를 지원한다는 것이다.

일부 회사들은 그들만의 글로벌네트워크를 따로 관리하고자 한다. 그러나 또다른 회사들은 필요한 전문기술이 부족하거나 회사의 주된 업무외의 것에 에너지를 쏟고 싶지 않다는 이유로, 그들의 통신네트워크의 개발과 관리를 외부의 국제 통신업자는 의존하고 있다.

따라서 AT&T를 포함한 이들 많은 통신업자들은 설비의 양과 서비스의 범위 차원에서 그들의 글로벌네트워크를 계속 확장하고 있다. 예를 들어 AT T는 현재 소프트웨어로 규정되는 네트워크(SDN)인 VPN, 즉 가상 민간네트워크를 제공하고 있는데 이는 사용고객의 요구에 따라 쉽게 형성될 수있고 12개국에서 비용을 줄이기 위해 공동회로를 사용한다. 이들 네트워크의 유연성과 가격 우위를 고려할 때 통신업자들은 고객들로부터 VPN을 제공 하라는 압력을 더욱 많이 받게 되리라고 예측한다.

회사들뿐 아니라 여러 나라들도 글로벌 커뮤니케이션 능력에 대한 고객들의 요구라는 측면에서 나라의 통신 기반구조를 재평가하고 있다. 일례로 미국무 부는 미국 관공서와 세계 42개국의 영사관, 대사관을 연결하기 위해 GE가건설하고 있는 것과 유사한 글로벌네트워크를 계획하고 있다. 이보다 중요한것은 이러한 요구가 전세계에 걸쳐 통신 대리점들을 자유화하고 민영화하려 는 움직임의 추진력이라는 점이다.

경쟁에 익숙지 않은 이들 대리점들은 상당수가 시대에 뒤진 네트워크를 사용하고 있는 비효율적인 관료조직이 되고 있다. 많은 미개발국가에서는 전화선 보급률이 1백명당 10선꼴도 되지 않으며 (미국은 1백명당 50선이다)기다리는 데도 몇 년씩 걸린다. 고질적인 관료주의를 조장함과 더불어 공산국이었던 유럽의 여러 나라들은 역사가 보여준 대로 비록 성공을 거두지 못했음에도불구하고 정보의 자유로운 흐름을 방해하기 위해 의도적으로 전화선의 증가 를 제한했다. 심지어 많은 선진국에서도 아날로그 라인이 널리 퍼져 있어 진보된 통신서비스의 발전을 방해한다.

이제까지 자유화는 주로 데이터 커뮤니케이션을 위한 민간 네트워크와 같은부가가치 서비스에서의 경쟁을 허락하는 데에만 국한되어 왔다. 이것은 다국 적기업들의 욕구는 만족시킨다. 그러나 영국은 지역 음성서비스를 경쟁업자 들에 개방하는 중대한 첫걸음을 내디뎠다. 얼마나 개방된 경쟁이 이루어질것인가는 두고 봐야겠지만 영국정부의 이러한 조치는 다른 나라의 통신서비스에서의 국가간의 경쟁을 예고하고 있다.

일부 국가들은 민영화를 통해서 네트워크 현대화를 촉진시키려고 시도하고 있다. 앞으로 5년에 걸쳐서 약 25개국의 정부들이 그들의 통신네트워크를 민간부문에 매각할 것이다.

<>세계시장을 위한 리스트럭처링(구조개편):AT&T는 통신사업의 변화를 요구하는 고객의 욕구에 부응해서 사업구조의 전면적인 점검에 착수했다. 오늘날 AT&T는 10년 이내에 회사 수입의 반 이상을 미국이 외의 지역에서 올린다는 목표아래, 전 사업내용을 세계화하기 위한 폭넓은 전략을 마련하고있으며 수익에 대한 회계책임과 의무가 분명히 규정된 20개의 사업단위를 가지고 있다.

사업의 초점을 국내시장에서 세계시장으로 넓히려는 AT&T의 노력은 최근에 이루어진 몇몇 조직의 변화에 의해 강조되고 있다. AT&T의 한 부회장 에게 국제 기획, 개발 및 세계화를 가속화할 책임과 세계적인 상품과 서비스 를 위한 영업에 따르는 감독권을 부여한 바 있다.

세계화하고 있는 회사가 의사결정이나 고객과의 인터페이스를 방해할 수 있는 인위적인 벽과 구분을 그대로 가지고 있다는 것은 앞뒤가 맞지 않기 때문에 회사의 국제 서비스 부서는 사업고객과 소비자에 대한 서비스를 담당하는 조직에 흡수되었다.