미 하이테크

하버드경영대학원의 재니스 해먼드교수는 기업의 병참술과 소매업계의 유통 통로 조정에 대해 연구했다.

이는한 업계내에서 원자재 구입부터 최종 소비시장까지의 수직적 단계를 이루고 있는 여러 회사들의 서로 상관된 가치사슬을 조정함에 있어서 기술이 어떠한 영향을 미치는가를 알아볼 수 있는 이상적인 분야이다. 이러한 맥락에서 넷워킹은 분명히 "빠른 대응"이라는 경영개념을 가능케 해주는 일차적 요소이다. 해먼드교수는 소매업계에서의 빠른 대응이 변천해온 과정과 함께 그것을 가능하게 해준 필수적인 넷워크를 만들어내는 데 있어서 정보기술이 수행한 역할을 관찰했다.

IT넷워킹이라불리는 정보기술과 (원거리)통신의 통합은 산업구조와 회사들 간의 경쟁전략, 산업간 또는 이업종간의 협력방식에 지대한 영향을 미치고있다. IT 넷워킹은 전반적으로 회사의 경영활동에 근간이되는 근본틀을 변화시킨다 . 대부분의 회사들은 경쟁우위확보 차원에서 IT넷워킹에 대한 구축에 경영력 을 모으고 있다. 효과를 확신하지 못한 채 엄청난 투자만 하고 있다.

이러한점에서 일반 기업들은 IT넷워킹에 대한 지금까지의 투자와 향후 투자 계획을 면밀히 분석해봐야 한다. 나아가 이러한 투자가 기업의 경쟁력 향상 에 실제 도움이 되는지도 평가해야 한다. 경쟁에서 살아남기 위해 반드시 치러야 할 대가인지도 고려해 보아야 한다.

최근들어 대다수의 회사들은 업계에서 경쟁우위를 확보하기 위해 IT 넷워킹기술에 지대한 관심을 기울이고 있다. 이들 업체는 단순히 기존작업의 과정만을 자동화 하고 개인과 집단의 비효율적인 요소를 배제함으로써 업무의 효 율성을 높이려는 것이 아니다. 고객의 시각에서 보았을 때 실질적인 경쟁력 을 갖추려고 노력하고 있다. 이렇게 했을 때 일부는 성공할 것이다.

그러나대부분의 회사들은 확고한 경쟁우위를 확보하는데 실패하게 된다. IT넷워킹이 성공할 경우라도 다른 업종으로 널리 확산되거나 기발한 대응전략 이 출현, 결국 무용지물에 그칠 가능성이 더욱 크다.

이러한문제는 기술을 어떻게 이용할 것인가에 대한 기발한 아이디어 부족에 있는게 아니다. 이는 경쟁우위의 근거가 되는 논리를 제대로 이해 하거나 분석하지 못하는데서 연유된다 오늘날과 같이 급변하는 환경속에서 거의 모든 회사들은 IT 넷워킹 기술에 대한 투자를 경험하고 있다. 고객들은 해당기업의 대응, 품질 보증제도, 유연성 신속한 대응등 다양한 측면에서 보다 나은 서비스를 기대하고 있다.

EDI.CAD 와 CAE를 연결사용할 수 있는 인터페이스 기술은 이제 많은 업계에 보편화 되고 있다. 시장환경 변화에 탄력적으로 대응키 위해 회사는 보다 빠르고 효율적으로 대응할 수 있는 전담 기구가 필요하다. 회사 내의 IT넷워킹기술은 바로 조직의 대응력을 개선시키는데 절대적인 요소가 된다.

기업운영에 있어서 조직의 대응력과 효율성과 관련된 문제를 개선하다 보면 환경변화에 탄력적으로 대응할 수 있는 소규모 조직과 긴밀한 관계유지가 필요해진다. 고객들의 많은 요구는 실적달성을 위해 노력하는 공급자들에게 자세하게 전달되기 때문이다.

IT넷워킹투자에실패하면 기업은 반드시 위기상황을 맞게된다. 이미 널리 알려져 있는 얘기이다.

일반기업경영자들은 전략적인 의미에서 IT넷워킹 문제를 고려하지 않은 채 우선 투자부터 할지도 모른다. 이는 한업체에만 그치지 않는다. 특정 업체와 경쟁관계에 있는 기업들은 급변하는 업계 분위기에 도태되지 않기 위해 다른 기업의 IT투자를 무조건 모방하게 된다. 급격한 기업환경 변화에 직면, IT넷 워킹에 대한 투자를 늘려가는 회사들은 이러한 투자의 합리적인 근거를 예전 처럼 투자에서 발생하는 수익성에서 찾는 것이 아니다.

다만 언젠가는 이런 투자들이 경쟁우위 확보에 뚜렷한 역할을 할 것이라는가정에서 찾고 있다. 대부분의 회사들은 이와 같은 투자로부터 경쟁 우위를 실현해내지 못하고 경쟁우위를 유지하는 것 조차도 어렵다는 것을 깨닫게 된다. 기술이 어떻게 제도화되어 실시되고 회사들이 추구하는 경쟁우위의 본질이 무엇인지 설명하기 위해 우리는 우선 IT넷워킹의 전략적 응용법을 분류해 봐야한다. 그리고 다음으로는 이러한 투자들이 확고한 경쟁우위를 가져다줄 것인지, 전략상의 필수요건이 될 것인지, 혹은 회사가 의도하던 어떤 이익도 얻지 못하게 될 것인지에 대한 가능성들을 간과해서는 안된다.

마지막으로이러한 분석을 IT넷워킹기술에 대한 투자에서 오는 금전상의 효과를 평가하는 방법과 간단히 연관지어보겠다.