<해외특별기고>미 애플 컴퓨터사 마이클 스핀들러 회장

"먼 장래의 산업기술전망에 대해 말하기 보다는 당장 눈앞에 닥친 소비자의 요구를 충족시키는 것이 더 중요하다. 따라서 기술혁신은 소비자의 요구에 기반을 두어야 한다." "미래에 대한 비전에는 현실적으로 유용한 제품의 비전이 포함되어야 한다.

미국의정보고속도로(Information Super highway)는 정보통신.오락산업의 기반을 이루는 핵심구조가 되어 가고 있다. 최근 모든 관련업체들은 너나 없이이 사업 계획에 관심을 집중시키고 있다. 그러나 사업이 서로 충돌할 위험이 있어도 아랑곳하지 않고 거기에서 제외되려고 하는 업체는 하나도 없다.

가장유용한 산업기술에 대한 착상은 회의실이나 영업사무실 또는 연구실에 서 나오지 않는다. 가장 중요시해야 할 것은 소비자들의 시각이다. 왜냐하면 기술적으로 가능하지 않은 것이 거의 없는 세계에서는 실제로 중요한 측면을간과하기 쉽기 때문이다.

우리의기본 목표는 사람들이 각자 원하는 것을 배우고 하고자 하는 일을 하며 언제 어디서나 필요한 사람과 접촉할 수 있도록 하는 수단을 제공 하는데있다. 이러한 목표추구는 미래의 것이 아닌 지금 당장 필요로 하는 소비자의 요구를 충족시키는데 기반을 두어야 한다. 물론 장기적인 안목이 어떠한 난관을 타개하는데 도움이 될 수도 있으나 현실적으로 소비자들의 요구로 생기 는 과제를 해결하는 능력을 갖추는 일이 더 중요하다고 믿는다.

전망이불투명한 사업에 계속 투자하는 것은 현명한 일이 아니다. 따라서 오늘의 투자는 생산성과 유용성면에서 단기적인 효과를 가져와야 한다.

40년대에나온 전산기를 지칭하던 "컴퓨터"란 용어는 이제 더이상 오늘날의컴퓨터를 의미하기에 적합한 어휘가 아니다. 현재 우리는 숫자계산뿐 아니라정보자료를 처리.공유하며 새로운 것을 창안해내고 해결책을 개발 하는데 컴퓨터를 이용하고 있다.

컴퓨터는사실상 "통신자"가 되었다.

따라서우리는 출판.학습.교육훈련.멀티미디어.이동성 및 통신관련기술과 제품의 개발에 역점을 두어야한다.

세계는컴퓨터 덕분으로 정보를 손실 하지 않는다. 컴퓨터를 통해 이용할 수있는 정보량은 상상을 초월할만큼 엄청난 것이다. 그러므로 현재 제공 되고있는 온라인 정보 서비스나 정보고속도로만 가지고는 모든 정보를 처리할 수없을 것이다.

중요한것은 필요한 정보를 빠르고 쉽게 찾아내는 능력이다. 즉 필요한 정보 를 원하는 시간과 장소에서 입수할 수 있는 능력이 있어야 한다. 그것은 종합데이터베이스 새로운 매체, 기업자료실 심지어 개인의 PC에 있는 각종 자료를 실시간으로 원하는 형태로 입수 하는 것을 의미한다. 애플사는 이에 필요한 기술개발에 박차를 가하고 있다. 그리하여 사용자들이 정보를 쉽게 이용할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있다.

알려진바와 같이 멀티미디어는 음성. 영상. 애니메이션.텍스트 등을 하나로 통합하는 기기로서 이미 여러가지 제품들이 개발되었다. 그러나 이러한 기술 의 진정한 유용성은 단지 화상을 실현시키는데 있는 것이 아니다. 그 유용성은 새로운 제품과 서비스를 효과적으로 창출해 내는데 있는 것이다. 가령 기업이 잠재고객을 대상으로 제품 및 서비스를 홍보할 필요가 있을 때 캐털로 그는 제작경비가 많이 들 뿐아니라 일방적이다. 매체를 통한 상품광고와 TV쇼핑은 소비자들이 요구하는 제품을 만족스럽게 제시해 주지 못하고 있다.

직접우송판촉물(DM)은제작비용.배달시간.페이지수등의 제약이 있다. 그런데PC와 CD롬 기술을 결합함으로써 고객에 대한 새로운 형태의 직접판촉 방법을창출하는데 멀티미디어를 사용할 수 있는 것이다. 머지않아 등장하게될 CD를장착한 PC를 이용해 소비자들은 집에 앉아서도 상점에 가서 직접 보고 고르듯이 상품을 고르게 되고 주문도 PC를 통해 할 수 있게 될 것이다.

특히소프트웨어의 경우 캐털로그나 상점에 가서 눈으로 보는 것만으로는 다양한 제품중 에서 어느 것이 가장 적합한지를 판단하기 어렵다. 훌륭한 소프트웨어 제품이 소비자들에게 제대로 알려지지 않는 경우가 많이 있다. 왜냐하면 중소소프트웨어업체들중에는 매우 혁신적인 기업이 있지만 이들은 막대 한 판촉물제작 및 배포경비를 감당할 능력이 없기 때문이다.

이제머지않아 소비자들은 CD를 장착하는 데스크톱PC를 사용해 각종 소프트 웨어제품을 즉시 분석.평가할 수 있게 될 것이다.

오늘날휴대형 컴퓨터산업은 가장 빠른 속도로 성장하고 있는 분야다. 이것은 결코 놀라운 일이 아니다. 전세계 노동인력의 거의 40%가 도로에서,작업 현장에서, 공중에서 또는 가정 등에서 이동하면서 일하고 있다.

제품의소형화기술은 휴대성을 더욱 높여 주고 있다. 우리는 보다 작은 제품 속에 더욱 강력한 성능.기능 및 데이터 등을 집어넣어 왔다. 그러나 아무리 현재의 제품성능이 우수하다 하더라도 소비자들은 항상 그에 만족하지 않고연락처.동료.고객관련자료 등 더 광범위하고 많은 자료를 원하고 있다. 그러나 이 모든것을 들고 다닐 수는 없는 일이다.

따라서기동성있는 시스팀의 핵심은 소형화에 있는 것이 아니고 커뮤니 케이 션기능에 있다. 이동하는 사람은 단지 커뮤니케이션을 가능케해주는 수단만 있으면 되는 것이다.

뉴튼메시지패드와 뉴튼의 기술을 채용한 제품들은 유용한 커뮤니케이션수단중 하나다. 뉴튼의 초기사용자들은 주로 영업현장과 본사간의 양방향 통신수 단을 필요로하는 기업이다. 뉴튼과 파워북은 기동성을 강화해 생산성을 제고 시켜주는 제품이라 할 수 있다. 또한 소프트웨어분야에서도 혁신적인 기술이 개발돼 진보된 솔루션을 제공해주고 있다.

미래의가능성은 현재의 발전원동력이 된다.

항법장치와통신서비스를 위한 응용소프트웨어가 바로 그 하나의 예다. 이러한 소프트웨어가 현재 개발되었으나 그들은 다분히 미래에 대비한 것으로 컴퓨터분야에서 PC의 등장이래 이룩되는 현저한 기술향상을 예고해 주고 있다.

그러나 이 기술의 발전에는 고성능워크스테이션과 맞먹는 수준의 처리 속도를 갖는 PC의 개발이 수반되어야 한다. 즉 RISC(축소명령어 세트컴퓨팅) 마 이크로프로세서와 같은 제품이 그것이다. 이제 CISC(복합명령어 세트 컴퓨팅 )에 기초한 마이크로프로세서에서 RISC형 마이크로프로세서시대로 이행 하고있다. 이는 마치 프로펠러시대에서 제트시대로 전환된 것과 같다고 할 수 있다. CISC형 마이크로프로세서가 한계에 부딛혀 새로운 버전이 나올 때 마다 가격이 상승하는 반면 RISC형 마이크로프로세서는 성능이 우수한 새로운 기술이면서도 모든 사람들이 사용할 수 있는 수준으로 가격을 책정할 수 있다.

소비자들도정보 및 데이터에 보다 깊은 관심을 갖고 기존의 자료를 편집.추 가. 수정 및 새로운 형태로 가공하는 등 최대한으로 활용하는 노력을 기울여야 할 것이다.

이러한 당위성을 "정보의 새로운 목적지향"이라고 정의하고 업계의 모든 종사자들이 이를 위한 기반을 다져야 한다고 믿는다. 이것은 컴퓨터관련업체들 이 함께 소비자들의 관심사와 의견을 파악해 그들에게 유용한 통합솔루션을 제공해야 한다는 것이다. 애플사는 이러한 면에서 업계를 선도하고 있다고자부한다. 지금까지 애플의 모든 솔루션은 소비자위주로 설계, 제조되었다.

애플의데스크톱 및 노트북 컴퓨터.소프트웨어.다중플랫폼.서버와 개인 휴대 형 단말기 등의 제품은 소비자들의 정보를 유용하게 재활용할 수 있도록 도와주고 있다.

우리의시장은 기업.교육계 그리고 가정이다. 우리는 각기 다른 이러한 시장 에 출장.학습.교육.멀티미디어.통신 및 이동성등의 솔루션을 제공해야 한다.

우리의기본원칙은 소비자를 위주로 하고 있으며 우리의 목표는 현재 소비자 들이 안고 있는 문제들을 해결해 주는 것이다.

이와동시에 미래를 개척하는데 있어 기술적 선도자역할도 충실히 수행 하는데 힘을 기울일 것이다.