유·무선전화, 초고속인터넷 부가서비스 등 통신서비스가 복잡해지면서 민원건수가 지난해 같은 기간에 비해 두 배 가량 증가했다. 민원처리에 걸리는 시간도 평균 하루에서 닷새까지 걸려, 소비자들이 큰 불편을 겪는 것으로 나타났다.

통신위원회(위원장 이융웅)는 3일 올 3분기 민원신고센터에 접수처리된 민원건수는 총 6860건으로 전년 동기 3443건에 비해 약 두 배 정도 증가했다고 발표했다. 이는 하루 평균 92건, 월평균 2280건을 처리한 꼴이다.

민원의 주요 내용은 콜센터 ....