전략적 아웃소싱이 새로운 경영 핵심으로 자리잡은 지는 이미 오래전 일이다. 기업 내부의 업무를 외부 전문집단에 맡겨 전문성을 강화하고 비용을 절감하자는 취지에서 시작된 아웃소싱은 우리나라 기업들에도 큰 관심을 끌고 있다. 그러나 정보통신 기술의 발달이 이뤄지면서 그 형태와 전략적 기여도가 180도 달라지고 있다. 　

　가트너 그룹은 ‘IT 10대 전망(2002)’이란 보고서를 통해 2004년까지 북미지역 중소기업의 30%와 글로벌기업 2000개 업체의 15%가 아웃소싱 서비스를 이....