인공지능(AI)이 존재하지 않는 사실이나 자료, 출처를 마치 진짜인 것처럼 제시하는 환각(할루시네이션) 현상은 여전히 업무 현장에서 AI 활용의 걸림돌로 작용했다. 이로 인해 관리자급 AI 담당자들은 AI의 분석 결과는 참고 자료로 활용하고, 전문가의 의견을 신뢰하는 경향이 더 높은 것으로 나타났다.