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연도별 NCSI와 ACSI 변화추이
카테고리 : 정보통신 지면 : 17면 개제일자 : 2015.01.08 관련기사 : [2014 국가고객만족도 조사]점진적 상승기조로 미국 ACSI와 격차 감소 추세
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[2014 국가고객만족도 조사]점진적 상승기조로 미국 ACSI와 격차 감소 추세
2014년 국내 고객만족도지수는 73.4점으로 미국 고객만족도지수인 ACSI보다 2.2점 낮은 점수를 기록했다. 지난 2005년 1.9점으로 가장 적은 차이를 보였던 이래 두 번째로 낮은 수치다.
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