`주요 업종의 소셜 미디어 활용과 경쟁력 수준은 어느 정도일까.` 트위터·페이스북과 같은 소셜 미디어가 마케팅 중심 도구로 떠올랐다. 소셜 미디어가 기업과 공공기관에 접목되면서 커뮤니케이션 흐름을 바꿔 놓았다. 한국인터넷소통협회와 전자신문은 미래부 후원으로 기업의 소통 채널로 급부상한 소셜 미디어 분야를 해부했다. 231개 기업과 138개 공공기관을 공동으로 조사한 결과를 토대로 현주소와 새해 추진 방향을 업종별로 예측한다.