#금융회사인 A사는 고객 이탈을 방지하기 위해 기존 고객정보는 물론이고 부동산정보업체에서 제공하는 부동산 동향 정보와 뉴스, 경쟁 금융회사에서 진행하는 각종 고객 대상 프로모션 정보를 수집해 방대한 데이터를 분석했다. 고객들이 자주 이용하는 소셜네트워크서비스(SNS) 데이터도 연동, 취합했다. 이를 기반으로 고객이 이탈 가능한 요인을 찾아 사전에 서비스를 제공해 예방하는 방안을 수립했다. 뱅크오브아메리카와 메릴린치 등 다국적 금융회사가 도입한 빅데이터 분....