▲한국은 CTI강국-CTI기술 해외로 나간다.

　

　10년이 채 안된 짧은 기간이지만 국내 콜센터 산업은 급성장을 이룩해 이제는 명실상부한 CTI강국으로 자리잡았다.

　이미 국내 CTI시장은 다른 나라에 비해 인터넷과 모바일 인터넷 환경이 발달해 첨단 CTI기술의 주요 개발·공급처로 인식돼 왔다. 얼마 전까지 국내 CTI솔루션은 상당수 외산 제품에 의존해 왔지만 최근에는 국산 기술로 개발된 미들웨어·녹취시스템 등은 기술력을 인정받으며 해외시장으로부터 러브콜을 받을 정....