유선전화, 스마트폰, 스마트패드(태블릿PC), 영상회의, 메신저 등이 PC와 결합된 형태의 통합커뮤니케이션(UC) 기술은 기업의 ‘실시간’ 협업을 돕고 있다. 모든 커뮤니케이션 수단이 하나의 기기처럼 사용되기 시작했다. 인터넷프로토콜(IP) 기반으로 유무선통합(FMC) 적용이 확산하면서 UC는 더욱 날개를 달았다.

　제조통신 등 다양한 업종에서 UC 기술은 전 임직원의 소통 역량을 높였다. 웹2.0 사상이 접목된 협업 환경을 구현한 아모레퍼시픽이 바로 그러한 사례다. 초기 기본....