오랜 기간 IT를 업무에 활용해온 사용자들의 공통적 요구는 필요한 정보를 실시간으로 집계 및 분석하고 효과적으로 현업에 적용하는 것이다. 요건 정의 및 분석을 수행할 때, 현업이 가진 불만의 핵심이 이에 집중돼 있다는 것은 많은 컨설턴트 및 엔지니어가 노력해도 그들을 100% 만족시킬 수 없었다는 것을 의미한다. 하지만 시장과 기술의 변화를 받아들이고 선도하기 위해 노력하는 것은 IT 분야 종사자들의 타고난 사명이다.

　◇비즈니스 인텔리전스를 둘러싼 환경 변화=....