IT공급업체에 대한 불만으로는 높은 유지보수 비용이 여전히 압도적인 표를 얻어 지난해와 마찬가지로 1위로 꼽혔다.

　우선순위 기준으로 보면 △높은 유지보수 비용 △소극적 장애 대응 △다양한 정보 부족 △재도입 시 높은 가격 △제품 성능상의 한계 △적극적인 친밀감 부족 순으로 나타났다. 노출 빈도 기준으로는 △높은 유지보수 비용 △소극적 장애 대응 △재도입 시 높은 가격 △다양한 정보 부족 △제품 성능상의 한계 △적극적인 친밀감 부족 순이었다.

　이번 조....