클라우드 컴퓨팅 환경에서 서비스 품질관리는 기존의 IT관리 솔루션으로 충분하지 않다. 클라우드 컴퓨팅 환경에서 IT관리자는 비즈니스 서비스를 하향식으로 파악하고 새로운 관리 체크항목을 두어야 한다.

물론 새로운 비즈니스 서비스에서도 예전부터 보편적으로 사용해온 주요 관리 기능이 여전히 사용될 수 있다. 하지만 이러한 일부 관리 기능에 대한 서비스 제공 모델은 비즈니스 서비스의 동적인 다중 영역(멀티도메인) 속성에 맞춰 적응해야 한다.

클라우드 환경에서는 ....