기업은행은 ‘2010년 CRM시스템 고도화’ 사업을 최근 마무리 짓고 적용 확대를 위한 작업을 진행중이다. 기업은행의 CRM시스템 고도화 사업은 환경 변화에 맞춰 단계적으로 추진돼왔다.

　2006년 8월 서비스가 개시된 기업은행 CRM시스템은 이듬해 6월 처음 업그레이드가 진행됐다. 당시엔 자율마케팅시스템 고도화와 경영정보보고서 개발업무를 반영하는 것이 주요 내용이었다.

　자율마케팅시스템은 마케팅 고객군 파일을 사전에 작성해 단순 클릭만으로 마케팅을 수행할 수 ....