경기 침체는 보험사의 수익을 크게 악화시켰다. 신규 계약률은 하락하고, 풍요로웠던 시절에는 번거롭다는 이유로 찾지 않았던 소액 보험금을 꼬박꼬박 챙겨 지급 요청하는 가입자가 늘어나고 있기 때문이다. 게다가 자동차보험 등 손해보험 부문에서는 보험사기로 추정되는 지급 요청이 계속 증가하고 있다. 수입원은 줄어들고 비용 지출은 늘어 수익성이 크게 악화된 상태에서도 보험사들의 IT 투자는 줄어들지 않았다. 특히 리스크 관리 툴로 소개됐던 예측적 통계분석(predict....