“정형화된 지식은 2% 부족하다. 위키, 소셜네트워킹서비스(SNS)가 경영을 뒷받침하는 지식으로 떠오른다. ”

　과거 지식경영은 기업이 갖고 있는 지식을 쉽게 검색할 수 있도록 분류해 놓는 것을 말했다. 이것만으로도 보다 빠르게 그리고 보다 효율적으로 업무를 처리할 수 있었다.

　하지만 창조적인 경영이 강조되고 기업에서도 웹 2.0을 표방한 엔터프라이즈 2.0 환경을 부르짖게 되면서 지식경영과 콘텐츠 관리에도 변화의 바람이 불고 있다. 정형화되지 않은 비정형 지식....