여의도의 한 유명 음식점에는 ‘고객은 무조건 옳습니다.’라는 문구가 붙어 있다. 국물이 짜든, 고기가 질기든 손님의 요구사항에 무조건 맞추겠다는 뜻이다. 이처럼 공급자보다 수요자 입장을 먼저 고려하는 태도는 비단 음식장사 뿐만 아니라 차세대 로봇산업의 성공에도 필수적이다.

　지능형 로봇사업에 뛰어든 회사들이 공통적으로 겪는 가장 큰 어려움은 기술력, 자금부족보다 어떤 제품을 만들어야 팔릴 것인가 방향성의 문제다. 대부분 중소 로봇회사들은 고객들이 ....