초고속 업체들이 고객 서비스 불만에 대한 금전적인 보상 프로그램을 잇따라 내놨다. 지난달말 정통부가 초고속 가입자 해지지연에 대한 보상제도를 발표한데 따른 후속조치로 서비스 품질이 크게 개선될 전망이다.

KT(대표 남중수)는 내달 1일부터 KT측 사유로 발생된 고객서비스 불편사항에 대해 금전적 보상을 실시한다고 16일 밝혔다. 지금까지 개통, 고장, 해지시 불편한 사항이 있어도 고객의 보상 요구가 없으면 보상이 제대로 이뤄지지 않았으며 보상조건도 까다로웠다.

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