‘가전 오프라인 유통, 단골 고객을 잡아라’

가전제품의 유통 경쟁이 오프라인에서 온라인에 걸쳐 폭넓게 펼쳐지는 가운데 오프라인 유통 진영에선 최대 강점으로 단골 고객 확보를 내세우고 있다. 오프라인 가전 유통의 3대 강자인 삼성전자(리빙프라자와 전속대리점), LG전자(하이프라자와 전속대리점), 하이마트 등은 지난 1∼2년새 단골 고객 잡기의 기본 전략을 수립하고 이를 지속적으로 진행해 내부적으로 성과를 내는 것으로 자체 평가했다. 특히 단골 고객은 짧은 기....