‘긴 꼬리를 노려라!’

은행권이 중소기업과 소호(SOHO) 등 이른바 ‘롱테일’(long tail) 시장잡기에 나섰다. 롱테일이란 시장의 80％를 차지하는 다수 ‘꼬리’ 고객을 일컫는 경제용어로 기존 마케팅 법칙에서 전체의 80％의 수익을 창출한다는 20％의 대형 고객에 대비되는 개념이다.

그동안 대형 기업 고객 유치에 열을 올리던 은행권에서 중소기업과 소호 마케팅 중심으로 방향을 전환하고 있는 것은 이들 기업이 부도 등으로 인한 위험이 높은 만큼 수익성도 10％ 이상 크기 ....