‘보유한 데이터의 품질을 높여라.’

　금융권과 통신사업자 등 대량의 고객 데이터를 확보, 운용하는 기업체에 던져진 화두다. 이를 실천하기 위한 데이터 품질관리 전담조직 설치도 붐을 탔다.

　◇데이터 품질이 경쟁력=일선 업무에서 전혀 발견되지 않던 데이터 문제가 정보시스템을 통합하는 과정에서 속속 드러나기 시작했다. 대표적인 예가 고객관리시스템(CRM)이나 데이터웨어하우스(DW)다. 막대한 예산을 투입해 구축한 CRM이나 DW는 데이터의 품질이라는 복병을 만나면....