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통신민원 갑절 늘었다
올해 들어 통신사업자들이 고객의 서비스 해지처리 지연과 부대요금 불만, 요금 과다 청구 등에 대한 민원이 지난해에 비해 최고 2배 가량 증가한 것으로 나타났다.
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27일 정보통신부 산하 통신위원회가 발표한 ‘2005년 1분기 민원처리 자료’에 따르면 올 1분기 통신위에 접수, 처리된 전체 민원건수는 7145건으로 지난해 4분기보다 19.6% 증가한 것으로 파악됐다.
이같은 현상은 통신사업자들의 경쟁이 격화되면서 수요 창출을 위한 다양한 부가 서비스의 등장 등에 따른 것으로 .... - 최신자료
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