복사기 제조회사를 운영하는 A사장은 업계 전체의 불황으로 최근 복사기 판매량이 급감하면서 고민이다. 장고 끝에 가격을 30% 할인 판매하고, 구매 시 필수 부속품인 잉크 한 개를 무료로 증정하기로 했다. 이 정도면 복사기 판매량이 늘어날 것이라 기대했는데, 막상 시행해 보니 예상과 달리 판매가 저조하다. 침체된 시장에서 매출을 늘리기 위한 다른 방법은 없는 것일까?

카펫 제조업체 인터페이스의 사례를 보자. 이 기업은 매출이 정체되자 미국 소비자들이 카펫을 구매하지....