<한국의 대표 O2O 서비스 '배달의 민족'>

온라인과 오프라인을 연결한 마케팅으로 정보 유통 비용이 저렴한 온라인과 실제 소비가 일어나는 오프라인의 장점을 접목해 새로운 시장을 만들어 보자는 데서 나온 개념이다. 스마트폰의 등장과 모바일 기술의 발달에 힘입어 빠르게 확산되고 있다.
대표적인 예로 여객운송업계의 대표적 O2O 서비스인 ‘우버’를 들 수 있다. 스마트폰 앱을 이용해 일반 승용차 운전자와 승객을 연결하는 우버는 차량의 이동 경로를 실시간으로 확인할 수 있고 결제까지 자동으로 이뤄져 편리하다또한 부동산 임대업종에서도 O2O서비스가 확산되고 있다. 에어비앤비는 스마트폰을 이용해 가정집의 남는 방을 수요자에게 연결한다. 방을 찾아 발품을 파는 수고를 덜 수 있게 된 것이다.
한국에서는 배달의 민족, 요기요, 부탁해 등 음식배달 앱이 O2O 사례로 주목 받고 있다. 카닥은 자동차의 파손된 부분을 사진으로 찍어 올리면, 공개입찰을 통해 저렴하고 품질 좋은 정비업체를 연결하는 서비스다.
사물인터넷(Internet of Things)이 비콘, NFC 와 같은 근거리 통신 기술로 무장하며 성장해나가고 있는 가운데, O2O는 IoT의 구체적인 서비스 형태로 점점 확장되어나갈 전망으로 보인다.