한국국토정보공사(사장 어명소)가 지적측량신청포털을 개편한 뒤 국민 누구나 방문하지 않고도 온라인으로 지적측량을 신청할 수 있게 되면서 비대면 접수가 늘고 있다고 12일 밝혔다.
지난 4월 개편한 한국국토정보공사 '지적측량신청포털'은 국민 눈높이에 맞춰 신청 과정을 다시 설계했다. 개편 전에는 어려운 전문용어와 복잡한 절차 때문에 연간 약 20만 건의 지적측량 신청 가운데 70~80%가 시ㆍ군ㆍ구청이나 한국국토정보공사를 직접 찾아가거나 전화로 접수했다.
반면, '지적측량신청포털'은 회원가입 없이 비회원으로도 신청할 수 있게 했고, 신청 절차를 9단계에서 5단계로 줄었다.
측량할 토지의 주소를 검색하고 측량 목적만 입력하면 신청이 끝난다. 이와 더불어 전문용어는 쉬운 설명으로 바꾸고, 화면도 이용자 중심으로 고쳤다.
이에 따라 국민은 모바일 등 온라인으로 언제 어디서나 손쉽게 측량을 신청할 수 있으며 시간과 비용을 아낄 수 있게 됐다.
개편 후 지적측량신청포털을 이용한 지적측량 신청은 전년대비 39.2% 높아졌으며, 이용자 의견과 모니터링 결과를 반영해 포털 기능도 계속 보완할 계획이다.
어명소 사장은 “누구나 쉽고 빠르게 지적측량을 신청할 수 있도록 국민 눈높이에서 서비스를 개선했다”며 “앞으로도 국민이 체감하는 고객서비스를 계속 넓혀가겠다”고 말했다.
한편, 한국국토정보공사는 인터넷 이용이 익숙하지 않은 고령자나 오지 거주자를 위해 직원이 직접 찾아가 신청을 돕는 서비스도 함께 운영하고 있다.
전주=김한식 기자 hskim@etnews.com
