카카오뱅크가 외국인 금융서비스를 출시한다. 국내 거주 외국인이 비대면으로 통장을 개설하고 카드와 해외송금을 이용할 수 있도록 지원한다. 외국인 고객이 카카오뱅크 앱에서 다국어로 비대면 금융서비스를 이용할 수 있다.
카카오뱅크는 12일 외국인통장과 프렌즈 체크카드, 해외송금 등을 포함한 외국인 종합 금융서비스를 선보인다고 밝혔다. 외국인 신분증과 본인 명의 휴대전화를 보유한 만 19세 이상 국내 거주 외국인이 대상이다. 중국과 베트남 등 전 세계 200여개 국적의 외국인이 이용할 수 있다.
다른 외국인 금융서비스와의 가장 큰 차별점은 내국인과 같은 앱을 이용한다는 점이다. 별도 전용 앱을 출시하지 않고 카카오뱅크 앱에서 금융·생활 편의 서비스를 그대로 이용할 수 있다.
외국인통장은 챗봇 안내에 따라 개설할 수 있다. 외국인 전용 셀카 인증과 공공 마이데이터를 활용해 본인 확인과 고객정보 입력 절차를 간소화했다. 약 5분 만에 계좌 개설을 마칠 수 있다. 재직증명서와 급여명세서 등 필요한 서류도 앱으로 제출한다.
통장 잔액은 원화와 함께 고객이 선택한 통화로 환산해 보여준다. 내국인과 동일하게 이체와 ATM 수수료 면제 혜택을 제공한다. 모임통장과 세이프박스도 이용할 수 있으며, 예금·적금 등 수신 상품은 내년부터 순차적으로 확대할 계획이다.
외국인 고객에게도 프렌즈 체크카드와 내국인과 동일한 캐시백 혜택을 제공한다. 우선 국내 전용 카드로 출시하고, 오는 12월 초 해외결제가 가능한 체크카드로 확대할 예정이다.
해외송금은 한패스와 제휴해 약 200개국, 50여개 통화를 지원한다. 미국과 중국 등 주요 국가로 보내는 송금 수수료는 무료다.
언어 장벽을 낮추기 위해 AI 번역 기능도 적용했다. 영어와 중국어, 베트남어를 지원하며 앱 화면과 주요 알림, 챗봇 등에 다국어 기능을 제공한다. 일대일 상담은 영어로 지원한다. 내년에는 지원 언어를 7개로 확대할 계획이다.
배정호 카카오뱅크 외국인고객캠프장은 “외국인과 한국인의 채널을 분리하지 않고 한국인이 쓰는 앱을 외국인에게도 그대로 제공했다”며 “출시와 동시에 50개가 넘는 서비스를 선보일 수 있었다”고 말했다.
외국인 고객은 '카카오뱅크 AI'의 검색·이체 기능과 '매일 걷고 현금 받기', '서베이 참여하고 현금 받기' 등 혜택 서비스도 이용할 수 있다. 국민비서를 통해 과태료와 범칙금 등 각종 고지 내용도 확인할 수 있다.
중장기적으로는 외화통장을 연계해 원화로 급여를 받은 뒤 원하는 시점에 환전하고 해외로 송금할 수 있도록 지원한다. 외국인 미성년자와 방한 외국인, 재외국민으로 서비스 대상도 확대할 방침이다.
장기적으로는 대출 비교 등 여신 관련 서비스로 범위를 넓혀나갈 방침이다. 배 캠프장은 “외국인에게 자체 대출을 제공하려면 한국인과 다른 신용평가모델과 인프라가 필요하다”며 “우선 필수 금융서비스로 시작하고 자체 대출은 장기적으로 가져갈 예정”이라고 설명했다.
박두호 기자 walnut_park@etnews.com
