LG전자가 MS와 공동 개발한 실시간 음성 인공지능(AI) 기술을 스마트홈 허브 '씽큐 온(ThinQ ON)'에 적용한다. AI가 답변을 마칠 때까지 기다리지 않고 대화 도중 말을 끊어도 새로운 의도를 즉시 파악한다. 기존 음성비서보다 사람에 가까운 대화 경험을 구현했다.
LG전자는 30일 서울 강남구 코엑스에서 열린 '마이크로소프트 인더스트리 서밋'에서 음성 대 음성(Speech to Speech)' AI 에이전트를 공개했다. LG전자가 MS와 공동 개발한 '보이스라이브(Voice Live)' 기반의 에이전트를 씽큐 온에 적용, 사람이 서로 말을 주고받는 것처럼 자연스러운 음성 대화를 구현했다.
특히 '끼어들기' 기능을 지원한다. 사용자가 AI의 답변이 끝나기 전에 새로운 질문이나 명령을 해도 기존 응답을 중단하고 새로운 의도를 파악해 대화를 전환한다. 이전 제품들이 텍스트로 변환해 이해한 뒤 다시 음성으로 바꾸어 답변하던 기존 방식과 달리, 음성을 직접 이해하고 즉각적으로 답변을 생성해 낸다.
LG전자 관계자는 “사람처럼 대화한다고 할 때 반드시 있어야 하는 기능이 바로 끼어들기”라며 “대화 도중에도 사용자의 새로운 의도를 이해하고 즉시 새로운 대화로 전환할 수 있다”고 설명했다.
현장 시연에서는 씽큐 온에 일본 도쿄의 날씨를 묻고 이에 맞는 아이의 옷차림을 다시 질문하는 연속 대화가 이뤄졌다. 일본 여행에 필요한 표현을 질문하는 등 일반적인 AI 대화도 이어졌다.
가전 제어도 같은 대화 안에서 이뤄졌다. 사용자가 “아이가 더워하는 것 같다”고 말하자 씽큐 온이 “에어컨을 켜드릴까요”라고 제안했고, 사용자가 동의하자 에어컨을 작동시켰다. 이후 수면 루틴을 실행하거나 아이를 위한 동화를 만들어 읽어주는 등 생성형 AI와 스마트홈 기능을 넘나드는 모습을 보였다.
LG전자는 보이스라이브를 적용한 씽큐 온을 연내 선보일 예정이다. 기존 씽큐 온 사용자에게도 펌웨어 업데이트를 통해 새로운 기능을 제공할 계획이다. 적용 범위도 가정을 넘어선다. LG전자는 향후 요양시설과 호텔, 오피스, 리테일 매장 등 기업간거래(B2B) 공간에서도 공간 특성에 맞춘 AI 경험을 제공할 계획이라고 밝혔다.
LG전자는 음성 AI와 에이전트를 결합해 다양한 가전과 서비스를 하나의 AI 경험으로 연결하는 전략도 소개했다. LG AI 에이전트 페르소나를 적용해 사용자와의 상호작용에서 일관된 경험을 제공한다는 구상이다. 단순히 음성 명령을 처리하는 데서 그치지 않고, 같은 말투와 성격을 유지하며 사용자와 관계를 이어가는 방식으로 AI홈을 확장하겠다는 의미다.
LG전자 관계자는 “고객에게 더 나은 일상을 제공하기 위해 AI홈 생태계를 지속적으로 확장해 나가고 있다”면서 “앞으로도 차별화된 AI 기술력과 고객 맞춤형 서비스를 바탕으로 누구나 쉽고 편리하게 누릴 수 있는 AI홈 시대를 이끌어갈 것”이라고 강조했다.
류근일 기자 ryuryu@etnews.com
