해외 파견과 글로벌 인재 운영이 확대되면서 기업의 인사(HR) 업무 역시 빠르게 복잡해지고 있다. 특히 해외 주재원 이동 과정은 '이삿짐 운송'의 개념을 넘어, 비용 관리부터 글로벌 컴플라이언스 준수, 현지 대응, 사후 정산에 이르기까지 모든 과정이 유기적으로 맞물려 돌아가야 하는 고난도 업무이다.
이트너스무빙은 이러한 기업의 고민을 해결하기 위해 구축된 해외이사 플랫폼 서비스다. 해외이사 업체 선정부터 현장점검, 진행 현황 관리, 비용 정산, 히스토리 관리까지 전 과정을 서비스수준 계약(SLA)기반의 표준화된 프로세스로 통합 운영하며 기업 HR 담당자와 임직원 모두가 플랫폼을 통해 실시간으로 현황을 확인할 수 있도록 지원한다.
이트너스무빙의 가장 큰 특징은 해외이사 업무를 체계적인 프로세스로 표준화했다는 점이다. 매년 경쟁입찰을 통해 우수한 해외이사 협력사를 선별하고, 표준화된 운영 기준에 따라 서비스 전 과정을 관리·감독함으로써 합리적인 단가 체계와 안정적인 서비스 품질을 유지하고 있다.
기존에는 해외이사 진행 시 국가별·업체별로 개별 견적과 계약을 관리해야 했고, 비용 검증 역시 담당자의 경험에 의존하는 경우가 많았다. 반면, 이트너스무빙은 플랫폼을 기반으로 국가·지역별로 자체적인 평가 체계 운영을 통해 최적의 서비스 품질을 개선하고 운영 현황을 지속적으로 관리함으로써 보다 안정적이고 투명한 운영 환경을 제공하고 있다.
또한 최고의 서비스 품질 확보를 위해 국가·지역별 우수 해외이사 업체를 비교·선정할 수 있도록 지원한다. 기존에는 해외이사 업체를 개별적으로 비교하고 선정하는 과정에서 많은 시간과 노력이 필요했지만, 플랫폼 기반 운영을 통해 여러 업체의 서비스 품질과 견적을 동시에 비교할 수 있어 보다 효율적인 의사결정이 가능해졌다.
이트너스무빙의 모든 해외이사는 표준화된 서비스 품질 관리 기준에 따라 체계적으로 관리되며, 이를 통해 견적 상담부터 실제 이사 진행까지 안정적인 서비스를 제공한다. 특히 다수 업체 계약 운영을 통해 컴플라이언스 이슈를 해소하고, 국가·지역별 연간 단가를 사전에 확보함으로써 안정적이고 예측 가능한 비용 관리가 가능하다는 점도 강점이다.
이트너스무빙은 단순 중개 역할에 머물지 않고, 플랫폼을 통해 HR 담당자가 업무 효율성을 높일 수 있는 운영 환경을 제공한다.
HR 담당자는 전용 계정을 통해 임직원의 이사 진행 현황과 화물 위치를 실시간으로 모니터링할 수 있으며, 선박 데이터 트래킹 기능으로 예상 도착 시간(ETA)까지 직접 확인해 일정 관리와 커뮤니케이션 부담을 줄일 수 있다. 또한 이트너스무빙은 계약 단가와 청구 단가를 비교·검토하고, B/L(선하증권) 및 현지 인보이스를 관세청 신고 내역과 교차 검증해 비용 정산의 투명성과 신뢰성을 높이고 있다.
여기에 다수 업체의 정산 내역을 하나의 통합 세금계산서로 일괄 처리할 수 있도록 구현해, 월 마감 및 정산 과정에서 발생하는 행정 부담까지 줄였다.
이트너스무빙은 글로벌 운영 인프라 역시 지속적으로 강화하고 있다. 현재 130개국 329개 도시에 대한 전입·전출의 해외이사 단가를 보유하고 있어, 서비스 요청 시 신속한 세팅과 대응이 가능하다. 또한 기업 맞춤형 해외이사 서비스를 위해 기업별 전담 프로젝트 매니저(PM)를 배정하고, 해외이주 안내문 배포, 운영 기준 안내, 이사 업체 배정, 문의 응대 등 실질적인 운영 서비스를 함께 제공한다.
이는 이트너스무빙이 단순 물류 서비스를 넘어, 국내 기업 운영 경험으로부터 축적해 온 체계적인 총무 업무 노하우를 글로벌 환경에도 적용하는 'K총무' 모델을 구현하고 있음을 보여준다.
글로벌 사업 확대와 함께 해외 파견 및 국제 이동은 더 이상 일부 기업만의 업무가 아니다. 하지만 여전히 많은 기업들이 복잡한 해외이사 프로세스와 비용 관리 문제로 어려움을 겪고 있다.
이트너스무빙은 플랫폼 기반 운영과 체계적인 프로세스를 통해 이러한 문제를 해결하며, 기업의 HR 운영 효율성과 임직원 만족도를 동시에 높이고 있다. '이사'를 넘어 '글로벌 운영'을 지원하는 서비스, 이트너스무빙이 만들어가는 새로운 이동 관리 방식에 관심이 모이고 있다.
이경민 기자 kmlee@etnews.com
