CJ온스타일은 이달 1~25일까지 챗GPT·제미나이 등 대화형 인공지능(AI) 플랫폼을 통한 애플리케이션(앱)·웹 유입이 4개월만에 4배 이상 증가했다고 28일 밝혔다.
CJ온스타일은 이같은 AI 기반 유입 증가가 새로운 고객 유입 경로에 대응하기 위해 지난해부터 상품 데이터와 콘텐츠를 AI가 이해하기 쉬운 구조로 정비해온 결과로 분석했다. 회사는 생성형 엔진 최적화(GEO) 전략으로 AI가 답변을 생성할 때 브랜드와 상품 정보가 정확하게 노출·인용될 수 있도록 콘텐츠와 데이터를 최적화했다.
자체 앱에서 AI 기반 상품 개인화 추천 성과도 이어지고 있다. CJ온스타일은 고객의 구매·검색·클릭 데이터를 AI로 분석해 맞춤형 상품과 영상을 추천했다. 그 결과 올해 1~4월 앱 내 추천 영역 취급고는 전년 동기 대비 37% 증가했다.
CJ온스타일은 대화형 AI 쇼핑 경험도 확대 중이다. 지난 15일 챗GPT 앱스에 CJ온스타일 전용 앱을 출시했다. 고객이 챗GPT 안에서 상품 탐색부터 방송 정보 확인, 공식 앱 연결까지 한 번에 이용할 수 있도록 했다.
CJ온스타일은 현재 챗GPT 내 전용 앱에 60만개 상품에 대한 AI 최적화를 완료했다. 연내 100만개까지 확대할 계획이다. 해당 데이터는 챗GPT뿐 아니라 자사 앱 내 검색·추천 서비스에도 적용된다. CJ온스타일은 챗GPT를 시작으로 다양한 AI 플랫폼과의 연동을 확대하고, AI 기반 유입부터 상품 탐색, 구매 전환까지 이어지는 커머스 구조를 고도화한다는 전략이다.
정다은 기자 dandan@etnews.com
