SK C&C가 인공지능(AI)과 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 결합, 금융사 영업점 직원을 위한 '금융사 맞춤형 AI 인턴 서비스'를 선보인다.
SK C&C는 은행, 카드사, 보험사, 증권사, 캐피탈 등 다양한 금융사별 업무 특성에 최적화된 '금융 AI 인턴'을 개발했다고 25일 밝혔다. 기업 특화 AI 솔루션인 '솔루어'와 종합 디지털 RPA 플랫폼 '드리고' 등 AI 디지털전환(DX) 플랫폼을 결합했다.
'금융 AI 인턴'은 모바일 창구부터 자산 관리, 재무 관리 같은 금융 공통 업무 영역뿐만 아니라 은행 여·수신 및 외환 업무, 카드 발급, 대금 정산 업무, 보험 대면 채널, 계약 관리, 보험금 청구 업무 등 금융 분야별 영업점 업무 특성을 습득했다.
복잡한 금융 업무를 직접 처리해 영업점 직원들이 갖는 업무 부담을 줄여주고 처리 시간을 단축시킨다.
'금융 AI 인턴'은 AI를 활용해 RPA 봇을 직접 조정하며 예·적금이나 퇴직연금 상품 추천과 가입 처리, 계약 업무 분석 등 복잡한 금융 업무를 지원한다.
영업점 직원들은 본인 PC에서 언제든지 업무에 맞춰 AI와 연동된 RPA를 손쉽게 구현하며 자신에게 맞는 금융 AI 인턴을 만들 수 있다.
SK C&C는 영업점에서 사용하는 RPA 봇을 하나로 모아 AI로 통합 관리하는 'Enterprise AI 자동화 포털'도 제공한다. 본점과 각 지점에서 사용 중인 RPA봇을 통합 모니터링하고 금융 업무에 최적화된 사용을 지원한다.
담당자는 AI 가이드에 따라 여러 RPA 봇을 조합해 복잡하고 중요한 업무를 효율적으로 수행할 수 있다.
조재관 SK C&C Biz. Solution 사업단장은 “금융 AI 인턴은 복잡해지는 각종 금융 서비스에 맞춰 고객별로 다양한 금융 수요를 만족시켜야 하는 영업점 직원 고충을 해결하는 믿음직한 AI 동료가 될 것”이라고 말했다.
박두호 기자 walnut_park@etnews.com
