지난 6일(이하 현지시간) 발생한 사회관계망서비스(SNS) 트위터의 접속 장애는 엔지니어 1명의 실수에 의해 발생했다는 보도가 나왔다.
7일 IT 전문매체 플랫포머(Platformer)는 애플리케이션 프로그램 인터페이스(API)에 대한 무료 액세스를 차단하는 한 엔지니어가 전날 네트워크상의 구성 변경을 잘못 손대는 바람에 오류가 일어났다고 트위터 내부 직원의 말을 인용해 전했다.
API는 두 소프트웨어 구성 요소가 서로 통신할 수 있게 하는 메커니즘으로, 1명의 실수로 장애가 발생할 정도로 트위터의 시스템이 취약하다는 것이다.
트위터는 전날 2시간가량 로그인이 제대로 되지 않는가 하면 트윗 내 링크 연결이 중단되고, 사진이 화면에 뜨지 않는 등 장애가 발생했다. 인터넷 접속 장애 추적 사이트인 다운디렉터에 따르면 이날 트위터 장애 신고는 전 세계적으로 1만 건에 달했다.
한 트위터 직원은 플랫포머에 "트위터 현재 버전은 업그레이드하지 않아서 당장 뭔가를 바꾸려고 하면 장애가 발생한다"고 말했다.
또 다른 직원은 "장애가 너무 자주 발생해 무덤덤해졌다"고 언급했다. 트위터는 올해 10차례 안팎의 크고 작은 장애가 발생했다.
이는 일론 머스크 최고경영자(CEO)가 비용 절감을 위해 대규모 감원 등에 나서면서 서비스를 지원할 인력이 부족해진 데 따른 것이라는 지적이 나온다.
머스크는 지난해 10월 트위터 인수를 마무리한 후 전체 인력의 50%를 감원한 데 이어 지난달 말에도 50명을 줄이는 등 여러 차례 인력을 감축했다.
플랫포머는 잇따른 대량 해고로 트위터에 남아있는 정규직 엔지니어가 550명도 되지 않는다고 전했다.
미 경제매체 비즈니스 인사이더는 트위터 내부에서는 이 소셜 미디어가 파산할 가능성은 높지 않지만, 사이트가 안정적으로 기능할 수 없을 정도로 기술적인 문제가 쌓일 수 있다고 우려한다고 전했다.
전자신문인터넷 양민하 기자 (mh.yang@etnews.com)
