유니폼은 특정 조직의 첫 인상과 분위기를 좌우하는 중요 요소다. 단순히 멋을 내는데 치중하기보다 타인에게 신뢰를 줄 수 있는 깔끔하면서도 통일된 복장이 많다.
이지영 인스유니폼 대표는 “유니폼은 임직원의 소속감을 높이면서 고객에게 안정감과 신뢰감을 줄 수 있다”면서 “최근에는 딱딱하고 불편한 형태가 아닌 편안한 착용감에 스타일을 더한 제품을 요청하는 고객이 늘고 있다”고 말했다.
이 대표는 창업 전 항공 승무원 아케데미에서 근무했다. 까다롭기로 유명한 승무원 면접에서 가장 중요한 요소 중 하나는 이미지다. 깔끔한 인상을 주는 단정한 의상이 면접 결과에 큰 영향을 끼친다는 것을 확인한 이 대표는 면접 의상 및 유니폼 전문 쇼핑몰 '인스유니폼'을 창업했다.
불과 10년 전만 해도 몇몇 오프라인 매장이 면접 복장이나 유니폼을 대여했다. 이를 전문적으로 취급하는 온라인쇼핑몰은 찾기 어려웠다.
인스유니폼은 자체 제작한 헤어핀과 헤어띠 등 액세서리를 비롯해 다양한 상품으로 취급 품목을 확대했다. 사업 초기 면접 의상을 주요 품목으로 내세웠지만 점차 항공학과, 호텔, 병원 등에서 활용하는 유니폼으로 판매 상품을 넓혔다.
현재 전자상거래통합솔루션 '메이크샵' 솔루션을 기반으로 운영되는 인스유니폼은 '고객 제일'을 경영 모토로 삼고 있다. 주문 수량에 관계없이 모든 고객에게 친절한 개별 상담 서비스와 컨설팅을 제공한다. 인스유니폼은 이 같은 노력 덕에 현재까지 1000곳 이상 업체에 상품을 공급했다.
구매 주체에 적합한 유니폼을 추천하는 것도 좋은 반응을 얻고 있다. 인스유니폼은 병원, 호텔, 백화점 등 각 업종에 최적화된 코디를 제안한다. 다른 업체 제품과 차별화된 센스와 감각을 무기로 고객사 선택을 돕는다.
이 대표는 “거품 없는 가격과 좋은 품질, 차별화된 고객밀착형 서비스가 인스유니폼 성공 비결”이라면서 “항상 고객 만족을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
윤희석기자 pioneer@etnews.com
