‘내보험 찾아줌’ 사이트가 접속자 폭주로 수 만명이 대기해야 되는 사태가 벌어졌다.
‘내보험 찾아줌’은 지난해 12월18일 서비스를 시작한 이래 올해 6월 말까지 474만명이 이용해 잊고 있던 보험금을 찾을 수 있었다.
하지만 많은 접속량으로 접속이 불안정해져 서비스에 큰 어려움을 겪고 있다. 어제에 이어 오늘까지도 적게는 1만명~3만명 이상 대기하고 있다.
한편 ‘내보험 찾아줌’은 온라인 서비스이지만 고령의 소비자인 경우 온라인에 익숙지 않기 때문에 보험사가 소비자에게 직접 전화해 추가 상담을 해주는 콜백 서비스를 도입된다.
전자신문인터넷 이희진 기자 (leehj@etnews.com)
