화장지 브랜드 착한화장지가 스포츠조선에서 선정한 2015 하반기 고객만족도 1위 상품으로 선정되었다. 많은 화장지 브랜드들 중에서 1위로 선정된 이유는 무엇일까? 그 이유에 대해 알아보자.
점보롤, 두루마리 휴지, 핸드타월, 키친타올, 각 티슈 등의 제품을 이용하는 고객이라면 누구나 한번쯤은 제품 수량이나 수량별 무게, 가격에 대해서 의구심을 가져본 경험이 있을 것이다.
착한화장지 홈페이지 공지사항 게시판 글 중 ‘화장지 아직도 비싸게 구입하시나요?’라는 글에서 ‘상당수의 업체가 매수, 규격을 속여 사실상 가격 인상 효과를 보고 있다’고 밝힌 바 있다. 직접 세어보기도 직접 재어보기도 애매한 탓에 판매자가 소비자와 업체를 믿고 사용하는 것 외에는 다른 방법이 없는 구매자들에게 좋은 정보를 제공한 것이다.
점보롤 1겹 규격 별 무게, 점보롤 2겹 규격 별 무게, 냅킨, 핸드타월 매수 확인 방법 등을 소개해 투명하고 정직함을 보여주어 높은 신뢰도를 얻었다.
착한화장지는 온라인 서비스를 시작하기 전 업소용 화장지부터 오프라인 시장에서 10년 넘게 운영된 기업으로 많은 추천을 통해 이미 많은 고객을 보유하고 있는데, 인터넷 쇼핑을 넘어서 모바일 쇼핑의 비중도 급속히 늘고 있는 요즘. 구매 편의성과 당일 배송, 무료 배송 등의 장점으로 온라인 쇼핑몰에서 많이 판매되고 있어 이전보다 수많은 고객들을 만들어 내고 있다.
보통 휴지를 구매하는 마트보다 30~50%까지 저렴한 가격을 자랑하는데, 저렴한 가격에 품질에 대해 걱정을 하게 되지만 100% 천연 펄프를 사용한 좋은 품질로 많은 구매자에게 만족감을 주어 재구매 현상까지 불러일으켰다.
관계자는 “저렴한 가격에 높은 품질, 더불어 투명한 고객 정책을 운영하는 이름만큼 착한화장지가 고객만족도 1위를 차지한 것에 자부심을 느낀다”고 밝혔다.
착한화장지 관련 자세한 정보는 홈페이지(www.kindmall.net)를 통해 확인 할 수 있다.
