지친 청춘에게 따스한 위로 건네는 아날로그 감성으로 힐링 마케팅 전개
최근 색종이 한 장이 2030세대의 마음을 울렸다. 지난 여름 시청자와 실시간으로 소통하는 1인 방송 예능프로그램에 종이접기 아저씨 김영만의 방송이 전파를 타면서 화제를 모았다. 디지털시대가 도래하면서 잊혀져 있던 아날로그적 가치가 시청자들을 감동시킨 것이다. 3포세대, 5포세대를 넘어 이제는 꿈마저 포기한 ‘N포세대’에게 필요한 것은 이력서 잘 쓰는 법 같은 냉철한 조언이 아니라 추억이 담긴 색종이 한 장과 따뜻한 말 한 마디였다.
경제난, 취업난 등 어려운 사회적 분위기 속에서 기업들은 대대적인 프로모션이나 캠페인보다는 따뜻한 아날로그 감성이 물씬 풍기는 캠페인을 실시하고 있다. 작은 위로와 격려를 전하며 소비자에 진정성 있게 접근하고 있는 것이다.
커피전문점 카페베네는 달콤한 초콜릿 음료 4종을 출시하면서 ‘힘을 내요 스윗 파워(Sweet Power)’ 캠페인을 전개하고 있다. 가을 신메뉴를 주문한 고객이 캠페인 컵홀더에 응원 메시지를 작성하면 즉시 음료 가격의 40%를 할인해주는 캠페인이다. 고객이 작성한 메시지가 담긴 컵홀더는 다음 주문 고객에게 전달되면서 따뜻한 응원 릴레이가 이어지고 있다.
뿐만 아니라, 공식 페이스북과 유튜브 등을 통해 요즘 20~30 대의 힘든 현실을 그려낸 캠페인 광고 영상 (https://youtu.be/7I4Tm5xbdyE)을 공개하며 좋은 반응을 얻고 있다. 영상에는 치열한 하루를 보낸 취업준비생이 누군가의 응원 메시지가 적힌 컵홀더를 보며 위안을 얻고 힘을 내는 모습이 담겨있다. 실제로 이벤트 참가자들은 “조금 느려도 괜찮아, 걱정하지마, 넌 잘하고 있어!”와 같이 누군지 모르는 다음 사람들을 위해 진심 어린 메시지를 전하고 있다. 인스타그램에서 ‘#힘을내요스윗파워’ 해시태그를 검색하면 참가자들의 응원 메시지를 확인할 수 있다.
카페베네 관계자는 “세대별로 각기 다른 고민들로 어려움이 많은 요즘, 누군지 모르는 사람에게 받은 따뜻한 말 한 마디는 예상하지 못했던 선물처럼 작지만 깊은 감동을 준다.”며 “디지털시대에 아날로그적 감성을 느낄 수 있는 ’힘을 내요 스윗 파워’ 캠페인을 통해 달콤한 음료도 즐기고 서로 따뜻한 위로를 전하며 포근한 마음을 나누는 시간이 되기를 바란다.”고 전했다.
