금융포탈 서비스 전문회사 리치플래너컨설팅(http://www.richplanner.co.kr)이 10일 서울 역삼동 삼정호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2015 한국소비자만족지수 1위’ 인증식에서 보험&재무 컨설팅 부문 1위를 수상했다.
리치플래너컨설팅은 ‘종합 금융 서비스를 지향하는 금융포탈 서비스 법인’을 모토로 지난 2006년 2월 설립됐다. 보험&재무 부문에서 차별화되고 전문적인 시스템을 통해 소비자 만족지수를 높였다는 평가를 받고 있다.
특히, 리치플래너컨설팅은 업계최초로 24시간 연중무휴로 연락할 수 있는 CS센터를 구축했다. 효율적인 상담과 영업 관리를 위해 특화된 CTI시스템과 보장분석시스템(RMS)도입으로 보다 철저한 고객 관리와 생명보험사 19개사, 손해보험 10개사의 보험 상품 200여 개를 한 번에 비교 분석해 정말 필요한 순간에 고객을 위한 맞춤 상담을 진행하기 때문에 고객들에게 우수한 평가를 받았다.
또한, 지난 2009년부터는 사회적 책임을 다하는 기업으로 거듭나고 있다. 리치플래너컨설팅은 한국컴패션, 국제환경개발연대 등에 연 5,000만 원 씩 3억 원 정도의 기부를 실천하고, 실적보다 금융 신뢰도와 평판 조사를 최우선시해 정도(正道) 영업을 할 수 있는지 ‘인사위원회’를 통해 검토하고 있다. 이와 함께 선별된 설계사들이 풍부한 현장 경험과 타의 모법이 되는 영업방식으로 책임감 있는 서비스를 제공하고 있다.
‘한국소비자만족지수 1위’는 대한민국의 소비자 특성을 살려 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실질적인 만족도를 나타내는 소비자만족도 지수로써, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 평가하는 지표다.
한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 20세 이상의 일반소비자 총 3,582명을 대상으로 가구, 헬스, 의류, 서비스 등 산업 전반에 걸친 142개 부문, 430개 기업, 126개 지자체 브랜드 선호도를 조사했으며, 리서치 결과 및 공적서 심사를 통해 총 77개 브랜드가 인증받았다.
온라인뉴스팀
